Ayuntamiento de Nules
18/04/2024
EL TALLER D’OCUPACIÓ DISSENYA UNA ACCIÓ QUE PERMETA ALS COMERÇOS REALITZAR ENQUESTES DE SATISFACCIÓ ENTRE ELS SEUS CLIENTS
El Taller d’Ocupació treballa en el disseny d’una acció que permet als comerços fer enquestes de satisfacció entre els clients. L’objectiu és aconseguir una retroalimentació directa dels clients sobre la seua experiència, cosa que ajuda a comprendre millor les seues necessitats i expectatives.
Amb la informació obtinguda, cada comerç podrà identificar àrees específiques on el negoci pot millorar el servei, la qualitat de productes, o qualsevol altre aspecte important per a la satisfacció del client i reforçar aquells aspectes que tinguen una bona valoració per part del client.
Un altre dels objectius és la fidelització dels clients ja que mostrar interès en l’opinió del client pot augmentar-ne la lleialtat i la satisfacció, i conduir a relacions més sòlides a llarg plaç.
Demostrar que t´importa l´opinió dels teus clients i que estàs disposat a prendre mesures per millorar, pot dimensionar la percepció pública del teu negoci. L’opinió dels clients pot permetre al comerç millorar de manera contínua i cercar elements diferenciadors de la competència en oferir un servei o una experiència excepcional.
Des del Taller d’Ocupació es distribuirà un cartell informatiu als comerços que contindrà dos codis QR: un amb l’enquesta de satisfacció que cada client podrà respondre després de la captació del QR del cartell i enviar de forma anònima perquè arribi al comerç destinatari.
Així mateix, el cartell inclourà un altre codi QR amb un vídeo interactiu promocional que el Taller d’Ocupació finalitzarà en breu.
