Ayuntamiento de Nules
18/04/2024
EL TALLER DE EMPLEO DISEÑA UNA ACCIÓN QUE PERMITA A LOS COMERCIOS REALIZAR ENCUENTAS DE SATISFACCIÓN ENTRE SUS CLIENTES
El Taller de Empleo trabaja en el diseño de una acción que permita a los comercios realizar encuestas de satisfacción entre sus clientes. El objetivo es conseguir una retroalimentación directa de los clientes sobre su experiencia, lo que ayuda a comprender mejor sus necesidades y expectativas.
Con la información obtenida, cada comercio podrá identificar áreas específicas donde el negocio puede mejorar su servicio, calidad de productos, o cualquier otro aspecto importante para la satisfacción del cliente y reforzar aquellos aspectos que tengan una buena valoración por parte del cliente.
Otro de los objetivos es la fidelización de los clientes ya que mostrar interés en la opinión del cliente puede aumentar su lealtad y su satisfacción, y conducir a relaciones más sólidas a largo plazo.
Al demostrar que te importa la opinión de tus clientes y que estás dispuesto a tomar medidas para mejorar, puedes dimensionar la percepción pública de tu negocio. La opinión de los clientes puede permitir al comercio mejorar de forma continua y buscar elementos diferenciadores de la competencia al ofrecer un servicio o una experiencia excepcional.
Desde el Taller de Empleo se distribuirá un cartel informativo a los comercios que contendrá dos códigos QR: uno, con la encuesta de satisfacción que cada cliente podrá responder tras la captación del QR del cartel y enviar de forma anónima para que llegue al comercio destinatario.
Así mismo, el cartel incluirá otro código QR con un vídeo interactivo promocional que el Taller de Empleo finalizará en breve.
