Taller de Empleo
21/05/2025
L’ATENCIÓ AL CLIENT: UNA COMPETÈNCIA CLAU PER ALS ALUMNES DEL MÒDUL DE COMERÇ
Els alumnes del mòdul de Comerç continuen consolidant la seua funció com una formació essencial per als que busquen desenvolupar-se professionalment a nivell comercial i empresarial. Un dels pilars fonamentals d’aquest aprenentatge és, sens dubte, l’atenció al client, una competència transversal que cada dia té més rellevància a l’entorn laboral actual.
L’atenció al client no només implica cortesia o amabilitat, sinó que és una habilitat estratègica que incideix directament en la satisfacció del consumidor, la fidelització i la reputació de les empreses. Per això, els alumnes del mòdul de Comerç adquireixen coneixements teòrics i pràctics que els permeten desenvolupar empatia, habilitats comunicatives, resolució de conflictes i capacitat d’escolta activa. Durant el curs, els alumnes participen en dinàmiques de simulació de venda, atenció postvenda, gestió de reclamacions i anàlisi de casos reals, cosa que els permet enfrontar-se a situacions reals amb més seguretat i professionalisme. El tracte al client és el que marca la diferència entre una empresa i la competència.
Per això, el T´Avalem integra un mòdul d´atenció al client perquè els alumnes no només aprenguen a vendre, sinó a generar experiències positives per als consumidors. Aquesta formació prepara els professionals futurs per destacar en sectors com la distribució comercial, el màrqueting, l’atenció presencial i telefònica i el comerç electrònic, on l’excel·lència en el tracte amb el client és un valor diferencial. Amb iniciatives com aquesta, el programa T´Avalem, cofinançat pel Fons Social Europeu, reafirma el compromís amb un ensenyament actual, pràctic i orientat a les demandes reals del mercat laboral.
A més, l’atenció al client permet als alumnes desenvolupar valors fonamentals com la paciència, la responsabilitat i el treball en equip, qualitats que no només milloren el seu exercici professional, sinó que també contribueixen al creixement personal. Aquests aprenentatges reforcen la importància de posar el client al centre de tota estratègia comercial, entenent les seues necessitats i oferint solucions eficaces i personalitzades.
