Ayuntamiento de Nules
28/05/2019
Nules pioner a valorar l’atenció ciutadana
Instal·la un sistema per a gestionar les esperes i la qualitat en l’atenció
L’Ajuntament de Nules ha instal·lat un sistema per a poder gestionar les esperes del usuaris en el departament d’Atenció Ciutadana i Registre d’Entrada que presenta a més com a novetat la valoració per part dels mateixos usuaris de l’atenció que han rebut, “Nules serà pioner en aquest aspecte ja que aquest sistema instal·lat no sols ens permetrà gestionar les esperes sinó que una vegada prestat el servei el ciutadà podrà valorar l’atenció rebuda, de manera que es podrà conéixer les carències per a poder millorar l’atenció ciutadana”, explica l’alcalde de Nules, David García.
Aquest sistema s’ha instal·lat a l’edifici nou de l’Ajuntament i entrarà en funcionament la pròxima setmana, a més es preveu dotar també d’aquest sistema altres edificis municipals com ara l’antic ajuntament, la Piscina Municipal, l’antiga Cambra Agrària, Casal Jove i Serveis Socials.
En definitiva, amb la instal·lació d’aquest sistema es pretén agilitzar el temps d’espera dels usuaris; tindre informació real de les persones que atén cadascun dels funcionaris per a conéixer la càrrega de treball del personal de l’Ajuntament; i tindre una valoració del ciutadà, “gràcies a aquesta informació que s’obtindrà podrem millorar l’atenció ciutadana en els diferents departaments municipals i també el personal a càrrec d’aquests serveis”, matisa García.
