Ayuntamiento de Nules
19/07/2024
LA VENDA ONLINE CENTRA LA XERRADA SOBRE ELS REPTES QUE AFRONTA EL COMERÇ LOCAL A PLENA ERA DIGITAL
La venda en línia és un dels reptes que afronta el comerç local i que no reemplaça l’experiència de compra física, sinó que la complementa. Els clients poden enfocar-se de les dues opcions, escollint comprar en línia per conveniència o visitar-la la tens física per rebre assessorament personalitzat, veure i tocar els productes.
Conèixer el funcionament de les plataformes de comerç electrònic; dominis i hostings; l’estructura per a una web amb èxit; la normativa de protecció de dades; les estratègies de venda i l´optimització de motors de cerca és essencial per a la integració de la venda en línia en el comerç local. Tot això els permet maximitzar l’abast i millorar l’experiència del client. Ambdues formes de comerç, lluny de ser excloents, poden coexistir i reforçar-se mútuament, proporcionant una base sòlida per al creixement i la sostenibilitat del negoci a l’entorn competitiu que existix actualment.
I tots aquests conceptes són els que s’han impartit a les alumnes del mòdul de Comerç, en una gerrada, que també ha inclòs un acostament al màrqueting de continguts, a l’email màrqueting, a Google Analytics i a l’atenció al client.
Durant la xerrada, a càrrec de Lourdes Hueso, de Candela Shop, s’han posat de manifest una sèrie de recomanacions per a una venda online efectiva com la necessitat de realitzar un disseny atractiu i funcional i d’un procés de compra senzill i sense complicacions. Així com oferir una navegació intuïtiva; mètodes de pagament segur; formes de contacte amb clients a través de formularis que permeten conèixer el que pensa el client del nostre comerç, que ens aporten idees per millorar-lo i respostes que resolguen dubtes comuns que plantegen els usuaris.
Candela Shop és un comerç local ubicat a Nules que oferix tot tipus d’espelmes artesanals, aromàtiques i decoratives, i que basa el gros de la venda en la modalitat online. A més, gestiona les xarxes socials d’altres comerços locals que aposten per la combinació de venda física i digital.
Altres qüestions destacades que s’han abordat són la necessitat de crear un contingut útil i de qualitat, que cride l’atenció amb descripcions atractives, detallades i orientades a aconseguir beneficis per al client; amb fotografies d’alta qualitat, amb imatges professionals i ben il·luminades; oferir versions Premium o actualitzades dels productes i proposar productes complementaris al procés de compra (cross-selling o venda creuada), ofertes i descomptes per temps limitat generant el caràcter d’urgència, entre altres.
