Taller de Empleo 14/07/2025

LA IA COM A EINA EN LA GESTIÓ DEL XICOTET COMERÇ

L’alumnat del Cicle Formatiu de Comerç ha participat en una classe especialitzada sobre Intel·ligència Artificial (IA), impartida per una alumna en pràctiques del CP de Docència per a la Formació Professional per a l’Ocupació, amb l’objectiu d’apropar els alumnes a una de les eines tecnològiques més transformadores de l’àmbit professional actual.

Durant la sessió s’han abordat els conceptes bàsics de la IA, les seues aplicacions pràctiques al sector comercial i, especialment, la importància d’un ús ètic, responsable i eficient d’aquestes tecnologies als entorns laborals. Els alumnes han tingut l’oportunitat d’interactuar amb plataformes d’IA generativa i analitzar casos reals en què aquesta tecnologia millora processos com l’atenció al client, l’anàlisi de dades de consum, la gestió d’inventaris i la planificació de campanyes de màrqueting.

Comprendre com funciona la intel·ligència artificial i saber-la aplicar correctament serà una habilitat fonamental per als professionals del futur i destaca el valor d’incorporar aquesta formació també a la formació sobre la gestió del xicotet comerç.

Un dels eixos centrals de la classe va ser reflexionar sobre el bon ús de la IA, no només com una eina operativa, sinó també com un recurs que cal utilitzar amb criteri, respecte a la privadesa i responsabilitat social. S’ha fet un èmfasi especial que el mal ús d’aquestes aplicacions pot tindre conseqüències negatives, tant per a les empreses com per als treballadors.

Amb iniciatives com aquesta, el centre reafirma el compromís amb la formació tecnològica i l’ocupabilitat dels joves, preparant els alumnes per a un mercat laboral cada vegada més digitalitzat i competitiu.

La intel·ligència artificial (IA) pot ser una eina molt poderosa per millorar la gestió d’un xicotet comerç, fins i tot amb recursos limitats.

La IA pot:

-Optimitzar l’inventari amb la predicció de quins productes es vendran més (segons estacionalitat, tendències o historial de vendes), cosa que:

• Redueix l’excés o falta d’estoc.
• Millora la rotació de l’inventari.
• Estalvia espai i diners.

-Millorar l´atenció al client; amb eines com chatbots, els comerços poden:

• Respondre dubtes dels clients 24/7.
• Gestionar comandes o reserves automàticament.
• Millorar l’experiència del client sense més personal.

-Analitzar dades i convertir-les en decisions pràctiques:

• Quins productes convé destacar?
• Quins horaris són més rendibles?
• Quines promocions funcionen millor?

Això ajuda els comerciants a prendre decisions informades sense necessitat de ser experts en anàlisi.

-Automatitzar tasques repetitives relacionades amb:

• Facturació i comptabilitat bàsica.
• Gestió de comandes i enviaments.
• Actualització de preus segons demanda o competència.

Això allibera temps perquè el comerciant s’enfoca en allò important: el client i el creixement del negoci.

Actualment, hi ha eines accessibles (algunes fins i tot gratuïtes) que permeten als xicotets comerços ser més eficients, competitius i rendibles. Adoptar-les pot marcar la diferència entre sobreviure o destacar en un mercat exigent.