Ayuntamiento de Nules
12/06/2024
LAS ALUMNAS EN PRÁCTICAS EN EL TALLER DE EMPLEO IMPARTEN UNA SESIÓN FORMATIVA SOBRE LA CALIDAD Y PROXIMIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO
La calidad de la gestión del comercio se refiere a la eficiencia y efectividad con la que se manejan las operaciones comerciales, desde la producción hasta la venta al cliente final. Esta gestión abarca diversos aspectos que son cruciales para el éxito de cualquier negocio.
Las alumnas del Certificado de Docencia para el empleo que realizan sus prácticas en el módulo de Comercio de nuestro Taller de Empleo han impartido hoy una sesión formativa sobre la calidad y la proximidad en el pequeño comercio.
Entre otros aspectos, las alumnas en prácticas han impartido una aproximación a la Ley 1/2004 de Horarios Comerciales, a aspectos sobre la conciliación de la vida laboral, personal y laboral en el pequeño comercio, a la asistencia postventa, a las pautas de atención y asesoramiento al cliente propias del pequeño comercio y a los servicios complementarios a la venta.
La gestión de la calidad en este sector se traduce en la práctica en la optimización de la distribución de productos, minimización de tiempos y costos de transporte; la selección y gestión de proveedores y en el control de niveles de stock para evitar sobrecostos o faltantes.
Así mismo, son adquieren importancia las estrategias para mantener y aumentar la lealtad del cliente a través de programas de recompensas, ofertas personalizada…; la mejora continua de la experiencia del usuario, el desarrollo de nuevos productos o mejora de los existentes para satisfacer mejor las necesidades del mercado y la gestión de inversiones en tecnología, infraestructura y otros activos para mejorar la eficiencia operativa, entre otras muchas cuestiones que redundan en la eficiencia operativa e impactan en la satisfacción del cliente y, por ende, en la rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo del negocio.
Una gestión eficaz y de alta calidad puede diferenciar a un comercio en un mercado competitivo, creando ventajas que se traducen en crecimiento y éxito continuos.
