Ayuntamiento de Nules
19/07/2024
LA VENTA ONLINE CENTRA LA CHARLA SOBRE LOS RETOS QUE AFRONTA EL COMERCIO LOCAL EN PLENA ERA DIGITAL
La venta online es uno de los retos que afronta el pequeño comercio y que no reemplaza la experiencia de compra física, si no que la complementa. Los clientes pueden enfocarse en ambas modalidades: eligiendo comprar en línea por conveniencia o visitar la tienda física para recibir asesoramiento personalizado, ver y tocar los productos.
Conocer el funcionamiento de las plataformas de comercio electrónico; dominios y hostings; la estructura para una web exitosa; la normativa de protección de datos; las estrategias de venta y la optimización de motores de búsqueda es esencial para la integración de la venta online en el comercio local. Todo ello les permite maximizar su alcance y mejorar la experiencia del cliente. Ambas formas de comercio, lejos de ser excluyentes, pueden coexistir y reforzarse mutuamente, proporcionando una base sólida para el crecimiento y la sostenibilidad del negocio en el entorno competitivo que existe en la actualidad.
Y todos estos conceptos son los que se han impartido esta mañana a las alumnas del módulo de Comercio en una charla, que ha incluido también un acercamiento al marketing de contenidos, al email marketing, a Google Analytics y a la atención al cliente.
Durante la charla, a cargo de Lourdes Hueso, de Candela Shop, se han puesto de manifiesto una serie de recomendaciones para una efectiva venta online como la necesidad de realizar un diseño atractivo y funcional y de un proceso de compra sencillo y sin complicaciones. Así como ofrecer una navegación intuitiva; métodos de pago seguro; formas de contacto con clientes a través de formularios que permitan conocer lo que piensa el cliente de nuestro comercio, que nos aporten ideas para mejorarlo y respuestas que resuelva dudas comunes que planteen los usuarios.
Candela Shop es un comercio local ubicado en Nules que ofrece todo tipo de velas artesanales, aromáticas y decorativas, y que basa el grueso de su venta en la modalidad online. Además gestiona las redes sociales de otros comercios locales que apuestan por la combinación de venta física y digital.
Otras de las cuestiones destacadas que se han abordado son la necesidad de crear un contenido útil y de calidad, que llame la atención con descripciones atractivas, detalladas y orientadas a conseguir beneficios para el cliente; con fotografías de alta calidad, con imágenes profesionales y bien iluminadas; ofrecer versiones Premium o actualizadas de los productos y proponer productos complementarios en el proceso de compra (cross-selling o venta cruzada), ofertas y descuentos por tiempo limitado generando el carácter de urgencia, entre otros.
