Les alumnes del mòdul d´Administració han realitzat la prova avaluativa de la unitat de Gestió administrativa del procés comercial amb molt bons resultats. A les diferents sessions impartides, les alumnes han abordat la tramitació administrativa en operacions de compravenda tradicional, l’aplicació de la normativa mercantil i fiscal vigent i la gestió d’estocs i inventaris.

La gestió administrativa en el procés de venda és essencial per mantindre l’eficiència, assegurar la satisfacció del client, prendre decisions informades i garantir el compliment normatiu, entre altres aspectes. Sense una gestió administrativa efectiva, el procés de venda es pot tornar caòtic, afectant negativament l’exercici i la rendibilitat de l’empresa.

Aquesta gestió permet portar un control detallat de totes les etapes del procés de venda, des del primer contacte amb el client fins al tancament de la venda i el servei postvenda, ajuda a mantindre un registre precís de totes les interaccions i transaccions i assegura que els clients reben els seus productes o serveis a temps i que qualsevol problema es resolga ràpidament. Això millora l´experiència del client i pot conduir a majors nivells de satisfacció i fidelització.

Una bona administració en el procés de compra venda proporciona dades i anàlisis que són fonamentals per a la presa de decisions. Les vendes, els informes de rendiment i altres dades administratives permeten a la gerència identificar tendències, avaluar el rendiment i fer ajustos estratègics.

Així mateix garantix que l’empresa complix totes les regulacions legals i fiscals, cosa que inclou la correcta emissió de factures, el pagament d’impostos i el compliment de normatives laborals i comercials; i facilita una millor comunicació i coordinació entre els diferents departaments involucrats en el procés de venda, com a màrqueting, vendes, logística i finances. Això assegura que tots treballen cap als mateixos objectius i que es minimitzen els errors i els malentesos.

Pel que fa als riscos associats amb el procés de venda, la gestió administrativa Identifica i opera sobre aquests, incloent el risc d’impagaments, problemes logístics o fluctuacions a la demanda, amb la importància que aquest fet té per a l’empresa que pot anticipar problemes i planificar solucions amb antelació.

Les alumnes del mòdul de Comerç treballen en l´anàlisi de les isocrones com a punt de partida per perfilar el Pla Estratègic del Comerç Local.

Les isocrones són àrees que representen el temps que es tarda a arribar a un punt des d’un lloc específic. En un pla estratègic de comerç, les isocrones són crucials perquè ajuden a entendre l’abast i l’accessibilitat d’un mercat objectiu.

Permeten avaluar l’àrea geogràfica que es pot assolir dins d’un temps específic, ajudant a identificar zones d’accessibilitat alta i baixa; faciliten la planificació de rutes i la gestió de la cadena de subministrament en mostrar el temps requerit per al lliurament de productes, cosa que pot reduir costos i millorar l’eficiència; ajuden a determinar les ubicacions més estratègiques per obrir nous establiments o punts de venda en avaluar la proximitat als clients potencials i competidors i permeten analitzar la densitat de clients potencials en diferents àrees i ajustar les estratègies de màrqueting i vendes en funció de l’accessibilitat temporal.

Així mateix, aquesta eina resulta molt útil per al disseny de serveis d´atenció al client i suport, assegurant que es pugui respondre ràpidament a les necessitats dels clients dins una àrea específica.

En resum, les isocrones són una eina valuosa en la planificació estratègica per optimitzar la cobertura del mercat, millorar la logística i prendre decisions basades en l’accessibilitat temporal.

La informació que s’obtingui, juntament amb altres actuacions que s’estan duent a terme, serà bàsica per a la realització de l’enquestació al comerç i la mostra als usuaris, ja que ajuden a identificar grups de consumidors en funció del temps que triguen a arribar a un punt de venda o servei. Això permet dissenyar enquestes que siguin més representatives dels diferents segments de clients en funció de la proximitat.

A efectes d’enquestació, les isorones permeten analitzar com afecta l’accessibilitat la percepció i la satisfacció del client. Quan es correlacionen les respostes de les enquestes amb la proximitat al punt de venda, es poden identificar patrons en la satisfacció o les necessitats del client en funció de la distància.

En mapejar les isocrones, es pot evitar la saturació d’enquestes en àrees on ja s’ha obtingut prou informació i concentrar-se en zones amb menys cobertura per a una visió més equilibrada.

El Taller d’Ocupació Dones Nules II posarà a disposició del sector del comerç una Guia per a l´elaboració de plans d’igualtat, amb l’objectiu de proporcionar als propietaris de xicotets negocis les eines necessàries per implementar plans d’igualtat.

La guia és el resultat del període de treball efectiu que les alumnes Ana Vasalo, Silvana Fuentes i Teresa Corma, del Certificat de Professionalitat Igualtat i promoció per a la igualtat efectiva entre dones i home, han realitzat al taller d’ocupació durant les darreres setmanes.

A l’entorn dinàmic del xicotet comerç, la igualtat de gènere no només és un principi ètic fonamental, sinó també un factor clau per a l’èxit i la sostenibilitat dels negocis.

Mitjançant estratègies pràctiques i recomanacions, abordem com crear un ambient laboral inclusiu i com garantir l’equitat salarial i promoure oportunitats equitatives per a tots els empleats. En adoptar aquestes pràctiques, no només s´enfortix el negoci local, sinó que també es contribuix a una societat més justa i equitativa.

Tot i que els comerços xicotets no estan obligats legalment a implementar plans d’igualtat, fer-ho pot ser beneficiós, ja que ajuda a fomentar un entorn de treball just i inclusiu, cosa que pot millorar la satisfacció i la retenció d’empleats. A més, també pot suposar una millora en la imatge del comerç, atraient clients i empleats que valoren la responsabilitat social i l’equitat. De manera que encara que no siga un requisit legal, un pla d´igualtat és una pràctica recomanable que pot tindre un impacte positiu en tots els aspectes del negoci.

La venda en línia és un dels reptes que afronta el comerç local i que no reemplaça l’experiència de compra física, sinó que la complementa. Els clients poden enfocar-se de les dues opcions, escollint comprar en línia per conveniència o visitar-la la tens física per rebre assessorament personalitzat, veure i tocar els productes.

Conèixer el funcionament de les plataformes de comerç electrònic; dominis i hostings; l’estructura per a una web amb èxit; la normativa de protecció de dades; les estratègies de venda i l´optimització de motors de cerca és essencial per a la integració de la venda en línia en el comerç local. Tot això els permet maximitzar  l’abast i millorar l’experiència del client. Ambdues formes de comerç, lluny de ser excloents, poden coexistir i reforçar-se mútuament, proporcionant una base sòlida per al creixement i la sostenibilitat del negoci a l’entorn competitiu que existix actualment.

I tots aquests conceptes són els que s’han impartit a les alumnes del mòdul de Comerç, en una gerrada, que també ha inclòs un acostament al màrqueting de continguts, a l’email màrqueting, a Google Analytics i a l’atenció al client.

Durant la xerrada, a càrrec de Lourdes Hueso, de Candela Shop, s’han posat de manifest una sèrie de recomanacions per a una venda online efectiva com la necessitat de realitzar un disseny atractiu i funcional i d’un procés de compra senzill i sense complicacions. Així com oferir una navegació intuïtiva; mètodes de pagament segur; formes de contacte amb clients a través de formularis que permeten conèixer el que pensa el client del nostre comerç, que ens aporten idees per millorar-lo i respostes que resolguen dubtes comuns que plantegen els usuaris. 

Candela Shop és un comerç local ubicat a Nules que oferix tot tipus d’espelmes artesanals, aromàtiques i decoratives, i que basa el gros de la venda en la modalitat online. A més, gestiona les xarxes socials d’altres comerços locals que aposten per la combinació de venda física i digital.

Altres qüestions destacades que s’han abordat són la necessitat de crear un contingut útil i de qualitat, que cride l’atenció amb descripcions atractives, detallades i orientades a aconseguir beneficis per al client; amb fotografies d’alta qualitat, amb imatges professionals i ben il·luminades; oferir versions Premium o actualitzades dels productes i proposar productes complementaris al procés de compra (cross-selling o venda creuada), ofertes i descomptes per temps limitat generant el caràcter d’urgència, entre altres.

Les alumnes del mòdul de Comerç aborden la gestió de compres al xicotet comerç amb temes com la planificació de les compres, les tècniques de negociació amb els proveïdors, la gestió administrativa i l’emmagatzematge i la gestió d’aprovisionament.

Una gestió efectiva pot marcar la diferència entre l’èxit i el fracàs, permetent al xicotet comerç no només sobreviure, sinó també prosperar en un entorn competitiu, ja que assegura la disponibilitat de productes, optimitza costos i maximitza la rendibilitat.

La gestió de compres és un procés integral que impacta directament a l’eficiència operativa, la satisfacció del client i la rendibilitat. Una gestió ben planificada i executada pot ser un avantatge competitiu significatiu assegurant que els comerços tinguen els productes adequats en el moment adequat i al cost correcte.

Una bona gestió de compres permet utilitzar de manera eficient els recursos financers, humans i materials, evitant desaprofitaments i reduint costos, així com mantenir un inventari adequat evita tant l’excés d’estoc, que immobilitza capital, com la manca de productes, que pot portar a la pèrdua de vendes.

La gestió eficaç ajuda a adaptar-se ràpidament a les tendències del mercat i a les necessitats dels clients, oferint productes i serveis que realment es demanen.

Tramitar eficientment les devolucions i reclamacions amb els proveïdors en cas de productes defectuosos o no conformes, verificar la qualitat dels productes rebuts, fer el seguiment, analitzar detalladament els costos d’adquisició i establir pressupostos de compra són qüestions importants a tindre en compte per dur a terme una adequada gestió de compres.

A més, la gestió moderna inclou l’adopció de tecnologies que milloren l’eficiència, com ara sistemes de punt de venda, plataformes de comerç electrònic i eines de gestió empresarial, entre d’altres. Utilitzar sistemes de gestió d’inventaris i de compres que faciliten l’automatització de processos, el seguiment de productes i l’anàlisi de les dades es essencial en plena l´era de la digitalització.

La capacitat d’adaptar-se a canvis en l’entorn econòmic, social i tecnològic és crucial per a la supervivència i el creixement del xicotet comerç.

El Taller d’Ocupació per a Dones de Nules II ha col·laborat en la dinamització de la zona infantil de la biblioteca Josep Vicent Felip. L´actuació ha consistit en la creació d´una escena integrada pel mític drac i diversos personatges, prominents en moltes cultures al llarg de la història amb presència en històries com El Drac Màgic.

Les alumnes duen desenvolupant el treball pràctic en tasques de gestió a la Biblioteca des del passat mes de febrer i, en aquesta ocasió, han col·laborat amb la dinamització d’aquesta zona per a l’animació lectora infantil, amb l’objectiu de potenciar l’interès i l’hàbit per la lectura i l’aprenentatge dels xiquets.

La gestió de la Biblioteca implica, entre altres activitats, l’organització i la planificació d’activitats que animen a la lectura, en aquest cas infantil, i això inclou des de la selecció de llibres, fins a la programació d’esdeveniments i la dinamització de zones que inciten a llegir.

Les alumnes que cursen el mòdul d’Administració fan en aquest departament el seu treball pràctic amb l’assignació d’activitats com ara la gestió de serveis a l’usuari: carnets d’usuaris; l’ordenació i la reposició de llibres, l’atenció al públic per assistir en la recerca d’informació i l’orientació sobre l’ús de la biblioteca o el préstec de material, entre altres tasques.

Les alumnes posen el seu granet de sorra en la consecució que la biblioteca siga un recurs valuós i accessible per a tots.

L’experta en Aparadorisme Beatriz Henares explica la seua experiència com a aparadorista durant la seua dilatada trajectòria i destaca la importància de l’aparador com a tècnica per captar l’atenció dels clients actuals i potencials.

Les alumnes del mòdul de Comerç han rebut avui la impartició de tècniques d´aparadorisme com a eina essencial de màrqueting i vendes per a qualsevol comerç local.

L’aparador és crucial per atraure clients, especialment, en entorns comercials altament competitius.

L’aparador és la primera interacció visual que té un client potencial amb un comerç. Un aparador ben dissenyat pot captar l’atenció dels transeünts i generar interès immediat a l’establiment. El disseny de l’aparador comunica la identitat i el posicionament de la marca. A través de la selecció de colors, temes i disposició dels productes, els comerciants poden transmetre la proposta de valor i diferenciar-se de la competència.

Els aparadors són un espai ideal per destacar productes nous, promocions especials i ofertes temporals. Això pot motivar els clients a entrar a la botiga per aprofitar les oportunitats presentades i despertar el desig de compra als clients. En mostrar productes de manera creativa i suggeridora, els comerciants poden incitar els clients a imaginar com aquests productes millorarien la vida.

Un aparador pot contribuir a una experiència de compra positiva i memorable. Els aparadors temàtics, especialment durant temporades festives, poden crear una atmosfera atractiva i agradable que convida els clients a explorar-ne més. És un poderós instrument de comunicació visual que pot transmetre missatges ràpidament i de manera efectiva. Això és crucial en un món on els consumidors tenen poc temps i una atenció limitada.

Els aparadors es poden canviar amb regularitat per reflectir les tendències actuals, les estacions de l’any o els esdeveniments especials. Aquesta flexibilitat permet mantindre l’interès dels clients habituals i atreure nous públics.

Una prova ha avaluat les alumnes del mòdul de Comerç el coneixement i la comprensió d’estratègies i tècniques que poden millorar l’experiència del client i augmentar les vendes al xocotet comerç.

Entre elles, la distribució dels espais a la botiga física, així com l’ambientació tant pel que fa a la il·luminació com fins i tot a les olors que el client percep en entrar al comerç.

També s’han abordat com fer les campanyes promocionals com a eina poderosa per dinamitzar el comerç de proximitat, ja que poden atraure nous clients, incentivar les compres addicionals i fomentar la fidelització.

Les promocions immediates, diferides, creuades i altres tipus han centrat una part important de la matèria, incloent el significat dels colors, els tipus de cartelleria, la tipografia que s’ha d’utilitzar i tots els recursos que poden augmentar l’atractiu i la creativitat de la promoció.

Especial importància adquirixen els esdeveniments especials que impliquen l’organització d’actes de llançament de noves col·leccions, de productes exclusius i de descomptes significatius, entre altres qüestions que generen expectació i atrauen els clients interessats en novetats i experiències úniques.

Identificar i entendre els diferents segments de clients per adaptar aquestes promocions segons preferències i necessitats del client; planificar un calendari de promocions i de continguts durant l’any per mantenir l’interès i el trànsit a la botiga i utilitzar els múltiples canals de comunicació que hi ha (correu electrònic, xarxes socials, publicitat loca) per assegurar que les promocions arriben al públic objectiu són altres qüestions clau que s’han abordat, si bé centrat en l’establiment físic, atès que la venda en línia s’abordarà en el proper mòdul.

Si una persona té experiència laboral, s’ha esforçat en millorar la formació, però no té un títol de Formació Professional o un Certificat de Professionalitat que ho acredite pot aconseguir-lo.

El procediment es realitza a través del reconeixement de la competència professional que permet obtindre una acreditació oficial del nivell professional que haja adquirit la persona avaluada, a través de la seua trajectòria laboral i de la seua formació no oficial.

Les alumnes del Taller d’Ocupació Dones Nules II han participat aquest matí en una xerrada, atès que moltes professions exigixen una certificació oficial per exercir-les i d’altres ho faran en un futur proper.

Un títol de Formació Professional o un Certificat de Professionalitat augmenten les possibilitats de trobar feina o de progressar en què ja es té.

El procediment inclou la realització de proves lliures per obtindre una titulació, sense necessitat de fer exàmens. L’avaluació es basa en tot allò que s´ha après treballant o formant-se de manera no oficial.

En el moment de la inscripció cal aportar proves que avalen la competència professional: vida laboral, contractes o certificacions d’empresa i treballs exercits dins dels 15 anys anteriors a la sol·licitud; els certificats de formació no formal, cursats dins dels 10 anys anteriors a la sol·licitud i els contractes i certificats de formació relacionats amb el sector professional en què vols obtindre el reconeixement.

Tot seguit, un assessor ajuda a definir quines unitats de competència professional estan relacionades amb l’historial professional i formatiu.

Els títols de Formació Professional i els Certificats de Professionalitat contenen una o més Qualificacions Professionals. Cada Qualificació Professional està formada per Unitats de Competència que són les que es poden acreditar per haver-les adquirit mitjançant l´experiència laboral i la formació no oficial. 

Les alumnes han pogut fer consultes sobre la seua casuística particular, així com compartir experiències formatives i acadèmiques i analitzar l’encaix en aquestos processos de reconeixement de les competències professionals.