Las alumnas del módulo de Comercio trabajan en el análisis de las isócronas como punto de partida para perfilar el Plan Estratégico del Comercio Local.

Las isocronas son áreas que representan el tiempo que se tarda en llegar a un punto desde un lugar específico. En un plan estratégico de comercio, las isocronas son cruciales porque ayudan a entender el alcance y la accesibilidad de un mercado objetivo.

Permiten evaluar el área geográfica que se puede alcanzar dentro de un tiempo específico, ayudando a identificar zonas de alta y baja accesibilidad; facilitan la planificación de rutas y la gestión de la cadena de suministro al mostrar el tiempo requerido para la entrega de productos, lo que puede reducir costos y mejorar la eficiencia; ayudan a determinar las ubicaciones más estratégicas para abrir nuevos establecimientos o puntos de venta al evaluar la proximidad a los clientes potenciales y competidores y permiten analizar la densidad de clientes potenciales en diferentes áreas y ajustar las estrategias de marketing y ventas en función de la accesibilidad temporal.

Así mismo, esta herramienta resulta muy útil para el diseño de servicios de atención al cliente y soporte, asegurando que se pueda responder rápidamente a las necesidades de los clientes dentro de un área específica.

En resumen, las isocronas son una herramienta valiosa en la planificación estratégica para optimizar la cobertura del mercado, mejorar la logística y tomar decisiones basadas en la accesibilidad temporal.

La información que se obtenga, junto con otras actuaciones que se están llevando a cabo, será básica para la realización de la encuestación al comercio y la muestra a los usuarios, dado que ayudan a identificar grupos de consumidores en función del tiempo que tardan en llegar a un punto de venta o servicio. Esto permite diseñar encuestas que sean más representativas de los distintos segmentos de clientes en función de su proximidad.

A efectos de encuestación, las isocronas permiten analizar cómo la accesibilidad afecta la percepción y la satisfacción del cliente. Al correlacionar las respuestas de las encuestas con la proximidad al punto de venta, se pueden identificar patrones en la satisfacción o las necesidades del cliente en función de la distancia.

Al mapear las isocronas, se puede evitar la saturación de encuestas en áreas donde ya se ha obtenido suficiente información y concentrarse en zonas con menos cobertura para una visión más equilibrada.

La venta online es uno de los retos que afronta el pequeño comercio y que no reemplaza la experiencia de compra física, si no que la complementa. Los clientes pueden enfocarse en ambas modalidades: eligiendo comprar en línea por conveniencia o visitar la tienda física para recibir asesoramiento personalizado, ver y tocar los productos.

Conocer el funcionamiento de las plataformas de comercio electrónico; dominios y hostings; la estructura para una web exitosa; la normativa de protección de datos; las estrategias de venta y la optimización de motores de búsqueda es esencial para la integración de la venta online en el comercio local. Todo ello les permite maximizar su alcance y mejorar la experiencia del cliente. Ambas formas de comercio, lejos de ser excluyentes, pueden coexistir y reforzarse mutuamente, proporcionando una base sólida para el crecimiento y la sostenibilidad del negocio en el entorno competitivo que existe en la actualidad.

Y todos estos conceptos son los que se han impartido esta mañana a las alumnas del módulo de Comercio en una charla, que ha incluido también un acercamiento al marketing de contenidos, al email marketing, a Google Analytics y a la atención al cliente.

Durante la charla, a cargo de Lourdes Hueso, de Candela Shop, se han puesto de manifiesto una serie de recomendaciones para una efectiva venta online   como la necesidad de realizar un diseño atractivo y funcional y de un proceso de compra sencillo y sin complicaciones. Así como ofrecer una navegación intuitiva; métodos de pago seguro; formas de contacto con clientes a través de formularios que permitan conocer lo que piensa el cliente de nuestro comercio, que nos aporten ideas para mejorarlo y respuestas que resuelva dudas comunes que planteen los usuarios. 

Candela Shop es un comercio local ubicado en Nules que ofrece todo tipo de velas artesanales, aromáticas y decorativas, y que basa el grueso de su venta en la modalidad online. Además gestiona las redes sociales de otros comercios locales que apuestan por la combinación de venta física y digital.

Otras de las cuestiones destacadas que se han abordado son la necesidad de crear un contenido útil y de calidad, que llame la atención con descripciones atractivas, detalladas y orientadas a conseguir beneficios para el cliente; con fotografías de alta calidad, con imágenes profesionales y bien iluminadas; ofrecer versiones Premium o  actualizadas de los productos  y proponer productos complementarios en el proceso de compra (cross-selling o venta cruzada), ofertas y descuentos por tiempo limitado generando el carácter de urgencia, entre otros.

Las alumnas del módulo de Comercio abordan la gestión de compras en el pequeño comercio con temas como la planificación de las compras, las técnicas de negociación con los proveedores, la gestión administrativa y el almacenaje y gestión de aprovisionamiento.

Una gestión efectiva puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso, permitiendo al pequeño comercio no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno competitivo, ya que asegura la disponibilidad de productos, optimiza costos y maximiza la rentabilidad.

La gestión de compras es un proceso integral que impacta directamente en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Una gestión bien planificada y ejecutada puede ser una ventaja competitiva significativa asegurando que los comercios tengan los productos adecuados en el momento adecuado y al coste correcto.

Una buena gestión de compras permite utilizar de manera eficiente los recursos financieros, humanos y materiales, evitando desperdicios y reduciendo costos, así como mantener un inventario adecuado evita tanto el exceso de stock, que inmoviliza capital, como la falta de productos, que puede llevar a la pérdida de ventas.

La gestión eficaz ayuda a adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado y a las necesidades de los clientes, ofreciendo productos y servicios que realmente se demandan.

Tramitar eficientemente las devoluciones y reclamaciones con los proveedores en caso de productos defectuosos o no conformes, verificar la calidad de los productos recibidos, realizar el seguimiento, analizar detalladamente los costes de adquisición y establecer presupuestos de compra son cuestiones importantes a tener en cuenta para llevar a cabo una adecuada gestión de compras.

Además, la gestión moderna incluye la adopción de tecnologías que mejoran la eficiencia, como sistemas de punto de venta, plataformas de comercio electrónico y herramientas de gestión empresarial, entre otros. Utilizar sistemas de gestión de inventarios y de compras que faciliten la automatización de procesos, el seguimiento de productos y el análisis de los datos es esencial en plena era de la digitalización.

La capacidad de adaptarse a cambios en el entorno económico, social y tecnológico es crucial para la supervivencia y crecimiento del pequeño comercio.

El Taller d’Ocupació per a Dones de Nules II ha colaborado en la dinamización de la zona infantil de la biblioteca José Vicente Felip. La actuación ha consistido en la creación de una escena integrada por el mítico dragón y varios personajes, prominentes en muchas culturas a lo largo de la historia con presencia en historias como El Dragón Mágico.

Las alumnas llevan desarrollando su trabajo práctico en tareas de gestión en la Biblioteca desde el pasado mes de febrero y, en esta ocasión, han colaborado con la dinamización de esta zona para la animación lectora infantil, con el objetivo de potenciar el interés y el hábito por la lectura y el aprendizaje de los niños.

La gestión de la Biblioteca implica, entre otras actividades, la organización y planificación de actividades que animen a la lectura, en este caso infantil, y esto incluye desde la selección de libros, hasta la programación de eventos y la dinamización de zonas que inciten a leer.

Las alumnas que cursan el módulo de Administración realizan en este departamento su trabajo práctico con la asignación de actividades como la gestión de servicios al usuario: carnets de usuarios; la ordenación y reposición de libros, atención al público para asistir en la búsqueda de información y orientación sobre el uso de la biblioteca o el préstamo de material, entre otras tareas.

Las alumnas ponen su granito de arena en la consecución de que la biblioteca sea un recurso valioso y accesible para todos.

La experta en Escaparatismo Beatriz Henares cuenta su experiencia como escaparatista durante su dilatada trayectoria y destaca la importancia del escaparate como técnica para captar la atención de los clientes actuales y potenciales.

Las alumnas del módulo de Comercio han recibido hoy la impartición de técnicas de escaparatismo como herramienta esencial de marketing y ventas para cualquier comercio local.

El escaparate es crucial para atraer clientes, especialmente, en entornos comerciales altamente competitivos.

El escaparate es la primera interacción visual que un cliente potencial tiene con un comercio. Un escaparate bien diseñado puede captar la atención de los transeúntes y generar interés inmediato en el establecimiento. El diseño del escaparate comunica la identidad y el posicionamiento de la marca. A través de la selección de colores, temas y disposición de los productos, los comerciantes pueden transmitir su propuesta de valor y diferenciarse de la competencia.

Los escaparates son un espacio ideal para destacar productos nuevos, promociones especiales y ofertas temporales. Esto puede motivar a los clientes a entrar en la tienda para aprovechar las oportunidades presentadas y despertar el deseo de compra en los clientes. Al mostrar productos de manera creativa y sugerente, los comerciantes pueden incitar a los clientes a imaginar cómo esos productos mejorarían su vida.

Un escaparate puede contribuir a una experiencia de compra positiva y memorable. Los escaparates temáticos, especialmente durante temporadas festivas, pueden crear una atmósfera atractiva y agradable que invita a los clientes a explorar más. Se trata de un poderosos instrumento de comunicación visual que puede transmitir mensajes rápidamente y de manera efectiva. Esto es crucial en un mundo donde los consumidores tienen poco tiempo y atención limitada.

Los escaparates pueden cambiarse con regularidad para reflejar las tendencias actuales, estaciones del año o eventos especiales. Esta flexibilidad permite mantener el interés de los clientes habituales y atraer a nuevos públicos.

Una prueba ha evaluado a las alumnas del módulo de Comercio el conocimiento y la comprensión de estrategias y técnicas que pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas en el pequeño comercio.

Entre ellas, la distribución de los espacios en la tienda física, así como la ambientación tanto en lo que se refiere a la iluminación como incluso a los olores que el cliente percibe al entrar en el comercio.

También se han abordado cómo realizar las campañas promocionales como herramienta poderosa para dinamizar el comercio de proximidad ya que pueden atraer a nuevos clientes, incentivar las compras adicionales y fomentar la fidelización.

Las promociones inmediatas, diferidas, cruzadas y demás tipos han centrado una parte importante de la materia, incluyendo el significado de los colores, los tipos de cartelería, la tipografía que debe utilizarse y todos los recursos que pueden aumentar el atractivo y la creatividad de la promoción.

Especial importancia adquieren los eventos especiales que implican la organización de actos de lanzamiento de nuevas colecciones, de productos exclusivos y de descuentos significativos, entre otras cuestiones que generan expectación y atraen a los clientes interesados en novedades y en experiencias únicas.

Identificar y entender a los diferentes segmentos de clientes para adaptar estas promociones asegún preferencias y necesidades del cliente; planificar un calendario de promociones y de contenidos durante el año para mantener el interés y el tráfico en la tienda y utilizar los múltiples canales de comunicación que existen (correo electrónico, redes sociales, publicidad local; para asegurar que las promociones llegan al público objetivo son otras cuestiones clave que se han abordado, si bien centrado en el establecimiento físico, dado que la venta online se abordará en el próximo módulo.

Si una persona tiene experiencia laboral, se ha esforzado en mejorar su formación, pero no tiene un título de Formación Profesional o un Certificado de Profesionalidad que lo acredite puede tenerlo. El procedimiento se realiza a través del reconocimiento de la competencia profesional que permite obtener una acreditación oficial del nivel profesional que se haya adquirido por parte de la persona evaluada, a través de su trayectoria laboral y de su formación no oficial.

Las alumnas del Taller de Empleo Dones Nules II han participado esta mañana en una charla, dado que muchas profesiones exigen una certificación oficial para ejercerlas y otras lo harán en un futuro próximo.

Un título de Formación Profesional o un Certificado de Profesionalidad aumentan las posibilidades de encontrar empleo o de progresar en el que ya se tiene.

El procedimiento incluye la realización de pruebas libres para obtener una titulación, sin necesidad de realizar exámenes. La evaluación se basa en todo lo que has aprendido trabajando o formándote de manera no oficial.

En el momento de la inscripción se deben aportar pruebas que avalan la competencia profesional: vida laboral, contratos o certificaciones de empresa y trabajos desempeñados dentro de los 15 años anteriores a la solicitud; los certificados de formación no formal, cursados dentro de los 10 años anteriores a la solicitud y los contratos y certificados de formación relacionados con el sector profesional en el que quieres obtener el reconocimiento.

A continuación, un asesor ayuda a definir qué unidades de competencia profesional están relacionadas con el historial profesional y formativo.

Los títulos de Formación Profesional y los Certificados de Profesionalidad contienen una o más Cualificaciones Profesionales. Cada Cualificación Profesional está formada por Unidades de Competencia que son las que se pueden acreditar por haberlas adquirido mediante la experiencia laboral y la formación no oficial.  

Las alumnas han podido realizar consultas sobre su casuística particular, así como compartir experiencias formativas y académicas y analizar su encaja en estos procesos de reconocimiento de las competencias profesionales.

Las alumnas del Certificado de Profesionalidad Promoción Efectiva para la Igualdad entre mujeres y hombres realizan sus prácticas en el Taller de Empleo Dones de Nules con una temática vinculada al módulo de Comercio.

Las estudiantes están diseñando una guía para la realización de planes de igualdad en el pequeño comercio, con el objetivo de fomentar un entorno laboral inclusivo y equitativo. El objetivo de un plan de igualdad es promover la igualdad de oportunidades y trato entre hombres y mujeres, eliminando cualquier forma de discriminación en el ámbito laboral.

El plan debe incluir un diagnóstico de la situación actual, así como la detección de las desigualdades identificando las brechas salariales, el acceso a la formación, a la promoción profesional y a las condiciones laborales en el sector.

La guía destaca también la necesidad de adoptar medidas de contratación implementando procesos de selección que aseguren la igualdad de oportunidades, así como políticas de conciliación como horarios flexibles y permisos por maternidad/paternidad, entre otros.

Así mismo tiene especial relevancia la fase de seguimiento y evaluación de plan con la definición de indicadores claros para medir el progreso, como el número de mujeres que regentan el comercio local, la reducción de brechas salariales y la revisión periódica que se realice –bien anual o semestral- para evaluar el cumplimiento de los objetivos e implementar medidas de mejora si se considera oportuno.

Un plan de igualdad bien estructurado contribuye a la justicia social y también a mejora el rendimiento y la reputación del pequeño comercio. Al margen de las exigencias legales de disponer o no de un plan de igualdad, es esencial comprometerse con la igualdad de género.

Una vez finalizada la guía, el documento se pondrá a disposición del sector del comercio como herramienta de apoyo en caso de querer implementar sus acciones con un plan de igualdad de oportunidades. En algunas ocasiones, contar con un plan de igualdad es un requisito indispensable para optar a determinadas subvenciones y ayudas públicas y en otros, es un elemento puntuable para entidades y asociaciones comerciales.

Las alumnas del módulo de Comercio se inician en el audiovisual como herramienta para la promoción del comercio local. Este proyecto está diseñado para resaltar la experiencia única y personalizada que los clientes pueden encontrar al visitar los establecimientos e incluye la grabación de diferentes comercios del municipio.

Los distintos vídeos tienen como objetivo la captura de la esencia del comercio de proximidad destacando la amplia gama de productos de calidad, el excepcional servicio al cliente y la conexión cercana con la comunidad local. La producción incluye entrevistas con clientes y empleados, demostraciones de productos y vistas de las áreas clave de las respectivas tiendas.

Los contenidos audiovisuales pueden ser compartidos fácilmente en múltiples plataformas, incluyendo redes sociales, sitios web y plataformas de video como YouTube, lo que permite llegar a una audiencia mucho más amplia, por lo que el video será lanzado en el canal de Youtube que se pondrá en marcha en breve, así como en las redes sociales del Taller de Empleo .

Las distintas acciones realizadas por el Taller de Empleo se enmarcan en el compromiso del proyecto con la difusión de la calidad y el servicio personalizado del comercio de Nules y con la formación que las alumnas adquieren para consolidar los conocimientos cursados durante el Certificado de Profesionalidad.

La incursión en el ámbito audiovisual puede ofrecer múltiples beneficios para negocios de todos los tamaños, especialmente, en el contexto de un mercado cada vez más digital y competitivo.

De un tiempo a esta parte, los motores de búsqueda y los algoritmos de redes sociales tienden a favorecer el contenido audiovisual, mejorando la visibilidad y la posición en los resultados de búsqueda.

Mediante la producción de videos, las alumnas intentan comunicar información compleja de manera clara y concisa, ayudando a los consumidores a entender mejor los productos y servicios ofrecidos por el comercio local.

Los contenidos audiovisuales suelen captar más la atención y generar mayores niveles de interacción en comparación con textos o imágenes estáticas y, en la actualidad, no se entiende la gestión de un comercio local sin apostar por la producción y gestión de documentos audiovisuales y su difusión en el ámbito digital. Los videos permiten mostrar la personalidad y los valores de la marca de una manera más dinámica y auténtica. Ver a personas reales, empleados y clientes satisfechos en los videos puede generar confianza y credibilidad en la marca.

Las llamadas a la acción en los videos suelen ser más efectivas, dirigiendo a los espectadores a realizar acciones específicas como visitar un sitio web, registrarse o comprar un producto, además de que son fáciles de consumir y pueden ser vistos en cualquier momento y lugar.