Ayuntamiento de Nules
28/05/2019
Nules pionero en valorar la atención ciudadana
Instala un sistema para gestionar las esperas y la calidad en la atención
El Ayuntamiento de Nules ha instalado un sistema para poder gestionar la espera del usuario en el departamento de Atención Ciudadana y Registro de Entrada, que presenta además como novedad la valoración por parte de los mismos usuarios de la atención recibida, “Nules será pionero en este aspecto ya que este sistema instalado no sólo permitirá gestionar las esperas sino que una vez prestado el servicio el ciudadano podrá valorar la atención recibida, de manera que se podrá conocer las carencias para poder mejorar la atención ciudadana”, explica el Alcalde de Nules, David García.
Este sistema se ha instalado en el edificio nuevo del Ayuntamiento, y se prevé dotar también de este sistema a otros edificios municipales como el antiguo ayuntamiento, la Piscina Municipal, la antigua Cámara Agraria, el Casal Jove y Servicios Sociales.
En definitiva, con la instalación de este sistema se pretende agilizar el tiempo de espera de los usuarios; tener información real del número de personas que atiende cada uno de los funcionarios para conocer el volumen de trabajo del personal del Ayuntamiento; y contar con una valoración del ciudadano, “gracias a esta información que se obtendrá se podrá mejorar la atención ciudadana en los diferentes departamentos municipales y también el personal a cargo de estos servicios”, matiza García.
