Ayuntamiento de Nules
18/09/2018
Nules estrena un pionero sistema de videoconferencia para atender de forma remota a personas sordas
Las visitas a la Tourist Info se incrementan desde la implantación de la novedosa Oficina Virtual
Nules estrena un pionero sistema de videoconferencia para atender de forma remota a personas sordas, de manera que la Tourist Info ha adaptado el servicio a las personas con discapacidad auditiva y contará con intérpretes de lengua de signos que atenderán en Lengua de Signos Española (LSE) a todas aquellas personas que lo soliciten.
Una iniciativa con la que la oferta turística del municipio llegará a este colectivo que sólo en España se estima en casi medio millón de personas usuarias de LSE y en más de un millón si se incluye los diferentes grados de discapacidad auditiva.
Ante lo cual, Mª Jesús Gabaldón, concejal de Turismo, comenta que “con este servicio Nules adapta la atención personalizada a los turistas que lleguen a la localidad, tanto en el periodo estival como en otras épocas del año, a las nuevas tecnologías y además apuesta por la accesibilidad y abre su oferta turística a la comunidad sorda que podrá informarse de todo lo que ofrece nuestro municipio sin necesidad de desplazarse previamente ni depender de la disponibilidad de un intérprete a su llegada”.
Así pues, todo ello permitirá al turista o visitante realizar una planificación anticipada del viaje o visita, “al que se añade un plus interactivo nunca antes realizado ya que el personal de turismo atenderá al usuario en directo por el canal que elija”, matiza Gabaldón.
Un sistema innovador
Este servicio de atención en lengua de signos por videollamada como plataforma turística está promovido por la alianza de las startups españolas Eternity y Showleap Technologies que utiliza la tecnología WebRTC, permitiendo establecer comunicaciones en tiempo real sobre los navegadores web de distintos dispositivos, sin necesidad de instalar extensiones adicionales, lo que repercute tanto en la reducción de costes del servicio como en la facilidad y la mejora de la experiencia de usuario al realizar la videollamada.
La plataforma es de fácil acceso desde https://oficinadeturismo.online/comunitat-valenciana/ o desde la Oficina Turística Virtual de www.nules.es
Nules fue también el primer municipio de la Comunidad Valenciana en atender a los turistas y visitantes por videoconferencia, con el objetivo de ofrecerles una atención personalizada y de asesorarles en su visita a esta localidad costera de la provincia de Castellón.
Este nuevo servicio se implantó hace unos meses tras presentarse en la Feria Internacional de Turismo (FITUR) que se celebra cada año en el mes de enero en Madrid y que desde su implantación está obteniendo una buena respuesta.
