La experta en Escaparatismo Beatriz Henares cuenta su experiencia como escaparatista durante su dilatada trayectoria y destaca la importancia del escaparate como técnica para captar la atención de los clientes actuales y potenciales.

Las alumnas del módulo de Comercio han recibido hoy la impartición de técnicas de escaparatismo como herramienta esencial de marketing y ventas para cualquier comercio local.

El escaparate es crucial para atraer clientes, especialmente, en entornos comerciales altamente competitivos.

El escaparate es la primera interacción visual que un cliente potencial tiene con un comercio. Un escaparate bien diseñado puede captar la atención de los transeúntes y generar interés inmediato en el establecimiento. El diseño del escaparate comunica la identidad y el posicionamiento de la marca. A través de la selección de colores, temas y disposición de los productos, los comerciantes pueden transmitir su propuesta de valor y diferenciarse de la competencia.

Los escaparates son un espacio ideal para destacar productos nuevos, promociones especiales y ofertas temporales. Esto puede motivar a los clientes a entrar en la tienda para aprovechar las oportunidades presentadas y despertar el deseo de compra en los clientes. Al mostrar productos de manera creativa y sugerente, los comerciantes pueden incitar a los clientes a imaginar cómo esos productos mejorarían su vida.

Un escaparate puede contribuir a una experiencia de compra positiva y memorable. Los escaparates temáticos, especialmente durante temporadas festivas, pueden crear una atmósfera atractiva y agradable que invita a los clientes a explorar más. Se trata de un poderosos instrumento de comunicación visual que puede transmitir mensajes rápidamente y de manera efectiva. Esto es crucial en un mundo donde los consumidores tienen poco tiempo y atención limitada.

Los escaparates pueden cambiarse con regularidad para reflejar las tendencias actuales, estaciones del año o eventos especiales. Esta flexibilidad permite mantener el interés de los clientes habituales y atraer a nuevos públicos.

Una prueba ha evaluado a las alumnas del módulo de Comercio el conocimiento y la comprensión de estrategias y técnicas que pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas en el pequeño comercio.

Entre ellas, la distribución de los espacios en la tienda física, así como la ambientación tanto en lo que se refiere a la iluminación como incluso a los olores que el cliente percibe al entrar en el comercio.

También se han abordado cómo realizar las campañas promocionales como herramienta poderosa para dinamizar el comercio de proximidad ya que pueden atraer a nuevos clientes, incentivar las compras adicionales y fomentar la fidelización.

Las promociones inmediatas, diferidas, cruzadas y demás tipos han centrado una parte importante de la materia, incluyendo el significado de los colores, los tipos de cartelería, la tipografía que debe utilizarse y todos los recursos que pueden aumentar el atractivo y la creatividad de la promoción.

Especial importancia adquieren los eventos especiales que implican la organización de actos de lanzamiento de nuevas colecciones, de productos exclusivos y de descuentos significativos, entre otras cuestiones que generan expectación y atraen a los clientes interesados en novedades y en experiencias únicas.

Identificar y entender a los diferentes segmentos de clientes para adaptar estas promociones asegún preferencias y necesidades del cliente; planificar un calendario de promociones y de contenidos durante el año para mantener el interés y el tráfico en la tienda y utilizar los múltiples canales de comunicación que existen (correo electrónico, redes sociales, publicidad local; para asegurar que las promociones llegan al público objetivo son otras cuestiones clave que se han abordado, si bien centrado en el establecimiento físico, dado que la venta online se abordará en el próximo módulo.

Si una persona tiene experiencia laboral, se ha esforzado en mejorar su formación, pero no tiene un título de Formación Profesional o un Certificado de Profesionalidad que lo acredite puede tenerlo. El procedimiento se realiza a través del reconocimiento de la competencia profesional que permite obtener una acreditación oficial del nivel profesional que se haya adquirido por parte de la persona evaluada, a través de su trayectoria laboral y de su formación no oficial.

Las alumnas del Taller de Empleo Dones Nules II han participado esta mañana en una charla, dado que muchas profesiones exigen una certificación oficial para ejercerlas y otras lo harán en un futuro próximo.

Un título de Formación Profesional o un Certificado de Profesionalidad aumentan las posibilidades de encontrar empleo o de progresar en el que ya se tiene.

El procedimiento incluye la realización de pruebas libres para obtener una titulación, sin necesidad de realizar exámenes. La evaluación se basa en todo lo que has aprendido trabajando o formándote de manera no oficial.

En el momento de la inscripción se deben aportar pruebas que avalan la competencia profesional: vida laboral, contratos o certificaciones de empresa y trabajos desempeñados dentro de los 15 años anteriores a la solicitud; los certificados de formación no formal, cursados dentro de los 10 años anteriores a la solicitud y los contratos y certificados de formación relacionados con el sector profesional en el que quieres obtener el reconocimiento.

A continuación, un asesor ayuda a definir qué unidades de competencia profesional están relacionadas con el historial profesional y formativo.

Los títulos de Formación Profesional y los Certificados de Profesionalidad contienen una o más Cualificaciones Profesionales. Cada Cualificación Profesional está formada por Unidades de Competencia que son las que se pueden acreditar por haberlas adquirido mediante la experiencia laboral y la formación no oficial.  

Las alumnas han podido realizar consultas sobre su casuística particular, así como compartir experiencias formativas y académicas y analizar su encaja en estos procesos de reconocimiento de las competencias profesionales.

Las alumnas del Certificado de Profesionalidad Promoción Efectiva para la Igualdad entre mujeres y hombres realizan sus prácticas en el Taller de Empleo Dones de Nules con una temática vinculada al módulo de Comercio.

Las estudiantes están diseñando una guía para la realización de planes de igualdad en el pequeño comercio, con el objetivo de fomentar un entorno laboral inclusivo y equitativo. El objetivo de un plan de igualdad es promover la igualdad de oportunidades y trato entre hombres y mujeres, eliminando cualquier forma de discriminación en el ámbito laboral.

El plan debe incluir un diagnóstico de la situación actual, así como la detección de las desigualdades identificando las brechas salariales, el acceso a la formación, a la promoción profesional y a las condiciones laborales en el sector.

La guía destaca también la necesidad de adoptar medidas de contratación implementando procesos de selección que aseguren la igualdad de oportunidades, así como políticas de conciliación como horarios flexibles y permisos por maternidad/paternidad, entre otros.

Así mismo tiene especial relevancia la fase de seguimiento y evaluación de plan con la definición de indicadores claros para medir el progreso, como el número de mujeres que regentan el comercio local, la reducción de brechas salariales y la revisión periódica que se realice –bien anual o semestral- para evaluar el cumplimiento de los objetivos e implementar medidas de mejora si se considera oportuno.

Un plan de igualdad bien estructurado contribuye a la justicia social y también a mejora el rendimiento y la reputación del pequeño comercio. Al margen de las exigencias legales de disponer o no de un plan de igualdad, es esencial comprometerse con la igualdad de género.

Una vez finalizada la guía, el documento se pondrá a disposición del sector del comercio como herramienta de apoyo en caso de querer implementar sus acciones con un plan de igualdad de oportunidades. En algunas ocasiones, contar con un plan de igualdad es un requisito indispensable para optar a determinadas subvenciones y ayudas públicas y en otros, es un elemento puntuable para entidades y asociaciones comerciales.

Las alumnas del módulo de Comercio se inician en el audiovisual como herramienta para la promoción del comercio local. Este proyecto está diseñado para resaltar la experiencia única y personalizada que los clientes pueden encontrar al visitar los establecimientos e incluye la grabación de diferentes comercios del municipio.

Los distintos vídeos tienen como objetivo la captura de la esencia del comercio de proximidad destacando la amplia gama de productos de calidad, el excepcional servicio al cliente y la conexión cercana con la comunidad local. La producción incluye entrevistas con clientes y empleados, demostraciones de productos y vistas de las áreas clave de las respectivas tiendas.

Los contenidos audiovisuales pueden ser compartidos fácilmente en múltiples plataformas, incluyendo redes sociales, sitios web y plataformas de video como YouTube, lo que permite llegar a una audiencia mucho más amplia, por lo que el video será lanzado en el canal de Youtube que se pondrá en marcha en breve, así como en las redes sociales del Taller de Empleo .

Las distintas acciones realizadas por el Taller de Empleo se enmarcan en el compromiso del proyecto con la difusión de la calidad y el servicio personalizado del comercio de Nules y con la formación que las alumnas adquieren para consolidar los conocimientos cursados durante el Certificado de Profesionalidad.

La incursión en el ámbito audiovisual puede ofrecer múltiples beneficios para negocios de todos los tamaños, especialmente, en el contexto de un mercado cada vez más digital y competitivo.

De un tiempo a esta parte, los motores de búsqueda y los algoritmos de redes sociales tienden a favorecer el contenido audiovisual, mejorando la visibilidad y la posición en los resultados de búsqueda.

Mediante la producción de videos, las alumnas intentan comunicar información compleja de manera clara y concisa, ayudando a los consumidores a entender mejor los productos y servicios ofrecidos por el comercio local.

Los contenidos audiovisuales suelen captar más la atención y generar mayores niveles de interacción en comparación con textos o imágenes estáticas y, en la actualidad, no se entiende la gestión de un comercio local sin apostar por la producción y gestión de documentos audiovisuales y su difusión en el ámbito digital. Los videos permiten mostrar la personalidad y los valores de la marca de una manera más dinámica y auténtica. Ver a personas reales, empleados y clientes satisfechos en los videos puede generar confianza y credibilidad en la marca.

Las llamadas a la acción en los videos suelen ser más efectivas, dirigiendo a los espectadores a realizar acciones específicas como visitar un sitio web, registrarse o comprar un producto, además de que son fáciles de consumir y pueden ser vistos en cualquier momento y lugar.

Las alumnas del módulo de Administración comienzan hoy la unidad formativa sobre la gestión administrativa del proceso comercial, en la que se imparten los aspectos clave que aseguran una comprensión integral y eficiente de las operaciones comerciales. Tras la prueba evaluativa del módulo de atención y recepción de la información en la Administración, las alumnas cursarán la aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de venta, la tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional y la gestión de stocks e inventarios.

Este módulo proporciona una visión general de los temas esenciales, asegurando una formación completa y práctica sobre esta materia.

Este módulo permite aprender a identificar y eliminar las ineficiencias en los procesos comerciales y potenciar las operaciones fluidas y productivas. Esto implica el conocimiento de una serie de herramientas y técnicas para automatizar tareas que suelen ser repetitivas, liberando tiempo para actividades de mayor valor.

Las alumnas adquirirán competencias de planificación, organización y dirección de las actividades comerciales y aprenderán a mejorar la capacidad para gestionar el tiempo y para establecer prioridades en las tareas, aumentando la productividad personal y del equipo.

El aprendizaje afecta también a la satisfacción del cliente, dado que se impartirán técnicas efectivas para mejorar la atención al cliente y desarrollarán habilidades para manejar y resolver reclamaciones de manera efectiva.

El objetivo de la materia es adquirir el conocimiento necesario para optimizar las operaciones comerciales, mejorar la atención al cliente, manejar adecuadamente los recursos financieros y contribuir de manera significativa al éxito y al crecimiento de la empresa, la organización, la Administración y demás organismos en los que las alumnas pueden insertarse laboralmente.

La encuesta en el pequeño comercio es una herramienta vital y poderosa que aporta múltiples beneficios tanto para los comerciantes como para los clientes. Permite a los comercios obtener una ventaja competitiva al centrar sus esfuerzos en mejorar continuamente la experiencia del cliente. Esto beneficia a los clientes, pero también contribuye al crecimiento y la sostenibilidad del negocio.

Por este motivo, las alumnas del módulo de comercio del taller de empleo inician esta semana la preparación de una encuestación en sentido amplio y transversal como práctica del módulo que cursan en la actualidad. El objetivo es valorar la información obtenida para trasladarla a un informe conclusivo que se tiene previsto elaborar para su inclusión en el Plan Estratégico del Comercio Local.

Las encuestas permiten a los comerciantes entender mejor a sus clientes: sus necesidades, preferencias, hábitos de compra y expectativas. Esta información es crucial para personalizar productos y servicios, mejorando así la satisfacción del cliente.

Otra de las ventajas es que los comerciantes pueden identificar áreas de mejora en su producto y/o servicio, ya que los comentarios directos de los clientes pueden revelar problemas específicos que no son evidentes desde la perspectiva del comerciante; así como escuchar y actuar sobre el feedback de los clientes demuestra que el comercio valora sus opiniones, lo que puede aumentar la lealtad y la repetición de compras.

Las encuestas ayudan a los comerciantes a mantenerse al día con las tendencias del mercado al identificar patrones en las respuestas pueden adaptar sus ofertas para alinearse mejor con lo que los clientes desean en cada momento.

Con datos concretos provenientes de la información que se obtiene, los comerciantes pueden tomar decisiones informadas, en base a datos objetivos. Esto puede incluir decisiones sobre el inventario, marketing, precios y promociones. Si se detectan problemas en cualquier área del negocio, se pueden abordar antes de que se conviertan en quejas públicas, dado que las encuestas son una forma directa de medir la satisfacción del cliente. Esto no solo ayuda a identificar áreas problemáticas, sino que también proporciona una línea base para evaluar el impacto de las mejoras implementadas.

La retroalimentación que se obtiene puede inspirar nuevas ideas para productos y servicios que se alineen con las necesidades y deseos del cliente, lo cual es esencial en un entorno tan competitivo como el actual. Además, el feedback de los clientes también puede evaluar la efectividad de campañas publicitarias y promociones que lance el comercio y aproximarlo a qué estrategias funcionan y cuáles no, con el objetivo de optimizar futuras campañas para obtener mejores resultados.

Un plan estratégico para el comercio local establece las directrices y acciones necesarias para alcanzar los objetivos de este sector en el largo plazo. Se trata de una hoja de ruta que puede servir de guía al pequeño comercio y administraciones y organismos pertinentes para la toma de decisiones y actividades del comercio, asegurando que todos los esfuerzos estén alineados con los objetivos del sector.

Las alumnas del módulo de Comercio han iniciado este proyecto que contará con la visión y la colaboración del sector para perfilar el diagnóstico y los objetivos del comercio local.

El plan analizará la actual situación del pequeño negocio y describirá las aspiraciones que el comercio tiene de cara a un futuro.

El documento incluirá un análisis DAFO que determinará aquellos aspectos internos positivos que diferencian al comercio y que se establecen como fortalezas y los que devienen debilidades, así como los factores externos que el comercio puede aprovechar entendiendo que son oportunidades y los que podrían impactar negativamente al comercio que son amenazas que hay que intentar minimizar en la medida de lo posible.

Los objetivos estratégicos hacia los que hay que dirigirse se resumen en: crecimiento de las ventas, expansión de mercado y mejora de la satisfacción del cliente.

Para ello hay que diseñar un plan de acción que incluya actividades y enfoques generales como estrategias de marketing, expansión geográfica, diversificación de productos o mejora del servicio al cliente. Así mismo, establecer una serie de pasos específicos y tácticos que se deben adoptar para implementar las estrategias. Esto incluye cronogramas, asignación de recursos, responsables de cada acción y métricas de seguimiento.

El plan estratégico incluirá los mecanismos de evaluación y control necesarios para monitorear el progreso hacia los objetivos. Incluye la definición de indicadores clave de desempeño (KPIs) y revisiones periódicas del plan.

Otro de los apartados que se contemplarán será el de la identificación de los recursos necesarios -financieros, humanos, tecnológicos- para llevar a cabo el plan estratégico, así como un estudio del mercado objetivo, incluyendo el comportamiento del consumidor, la segmentación del mercado y el análisis de la competencia.

Para elaborar este plan se solicitará la colaboración del comercio local y se realizarán puestas en común y mesas redondas en las que se analice la información recogida antes de proceder al informe conclusivo.

Un personaje llamado Nuco da vida al guía del comercio en un vídeo interactivo que tiene como objetivo promocionar el comercio local de Nules. El documento audiovisual contempla cuatro itinerarios de distintos sectores de actividad económica: alimentación; moda y complementos; restauración y estética en los que Nuco muestra los distintos productos y/o servicios.

El vídeo interactivo permiten a los usuarios participar activamente con el contenido, de la mano de Nuco, manteniendo al cliente actual o potencial más interesado y comprometido. Esto puede traducirse en una mayor retención de la información y una mejor experiencia del cliente.

Las alumnas del módulo de Comercio han diseñado la idea, el determinado el guión, seleccionado los comercios que se han incluido y han participado en la pre producción, producción, grabación y edición del clip.

Esta grabación interactiva permite ofrecer contenido personalizado según las preferencias y comportamientos del usuario y, mediante un proceso interactivo, puede guiar a los usuarios a través del embudo de ventas de manera más eficiente. De esta forma puede mostrar diferentes productos según las selecciones del usuario, facilitando la toma de decisiones y aumentando de forma exponencial las conversiones.

La importancia del vídeo interactivo, entre otras cuestiones, es que se pueden recopilar datos valiosos sobre las preferencias y el comportamiento del usuario. Esta información puede utilizarse para mejorar las estrategias de marketing y personalizar futuras comunicaciones.

Los usuarios tienden a pasar más tiempo en una página con un video interactivo, lo que puede mejorar el tiempo de permanencia y reducir la tasa de rebote. Estos factores son beneficiosos para el SEO, ayudando a que el comercio local se posicione mejor en los motores de búsqueda.

En un mercado saturado, los videos interactivos pueden ser de una ayuda muy valiosa para un comercio local permitiéndole destacar con respecto a la competencia, ofreciendo una experiencia de compra innovadora y agradable.

Los vídeos interactivos representan una herramienta poderosa para los comercios locales al mejorar la interacción con los clientes, aumentar las conversiones y recopilar datos valiosos que pueden optimizar las estrategias de marketing y ventas.