Las alumnas del módulo de Administración han realizado la prueba evaluativa de la unidad de Gestión administrativa del proceso comercial con muy buenos resultados. En las diferentes sesiones impartidas, las alumnas han abordado la tramitación administrativa en operaciones de compraventa tradicional, la aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente y la gestión de stocks e inventarios.

La gestión administrativa en el proceso de venta es esencial para mantener la eficiencia, asegurar la satisfacción del cliente, tomar decisiones informadas y garantizar el cumplimiento normativo, entre otros aspectos. Sin una gestión administrativa efectiva, el proceso de venta puede volverse caótico, afectando negativamente el desempeño y la rentabilidad de la empresa.

Esta gestión permite llevar un control detallado de todas las etapas del proceso de venta, desde el primer contacto con el cliente hasta el cierre de la venta y el servicio postventa, ayuda a mantener un registro preciso de todas las interacciones y transacciones y asegura que los clientes reciban sus productos o servicios a tiempo y que cualquier problema sea resuelto rápidamente. Esto mejora la experiencia del cliente y puede conducir a mayores niveles de satisfacción y fidelización.

Una buena administración en el proceso de compra venta proporciona datos y análisis que son fundamentales para la toma de decisiones. Las ventas, los informes de rendimiento y otros datos administrativos permiten a la gerencia identificar tendencias, evaluar el rendimiento y hacer ajustes estratégicos.

Así mismo garantiza que la empresa cumpla con todas las regulaciones legales y fiscales, lo que incluye la correcta emisión de facturas, el pago de impuestos y el cumplimiento de normativas laborales y comerciales; y facilita una mejor comunicación y coordinación entre los diferentes departamentos involucrados en el proceso de venta, como marketing, ventas, logística y finanzas. Esto asegura que todos trabajen hacia los mismos objetivos y que se minimicen los errores y malentendidos.

En lo que respeta a los riesgos asociados con el proceso de venta, la gestión administrativa Identifica y opera sobre los mismos, incluyendo el riesgo de impagos, problemas logísticos o fluctuaciones en la demanda, con la importancia que este hecho tiene para la empresa que puede anticipar problemas y planificar soluciones con antelación.

El Taller de Empleo Dones Nules II pondrá a disposición del sector del comercio una Guía para la elaboración de planes de igualdad, con el objetivo de proporcionar a los propietarios de pequeños negocios las herramientas necesarias para implementar planes de igualdad.

La guía es el resultado del período de trabajo efectivo que las alumnas Ana Vasalo, Silvana Fuentes y Teresa Corma, del Certificado de Profesionalidad Igualdad y promoción para la igualdad efectiva entre mujeres y hombres, han realizado en el taller de empleo durante las últimas semanas.

En el entorno dinámico del pequeño comercio, la igualdad de género no solo es un principio ético fundamental, sino también un factor clave para el éxito y la sostenibilidad de los negocios.

A través de estrategias prácticas y recomendaciones, abordamos cómo crear un ambiente laboral inclusivo, garantizar la equidad salarial y promover oportunidades equitativas para todos los empleados. Al adoptar estas prácticas, no solo fortaleceremos nuestros negocios, sino que también contribuiremos a una sociedad más justa y equitativa.

Aunque los comercios pequeños no están obligados legalmente a implementar planes de igualdad, hacerlo puede ser beneficioso puesto que ayuda a fomentar un entorno de trabajo justo e inclusivo, lo que puede mejorar la satisfacción y la retención de empleados.

Además, puede suponer también una mejora en la imagen del comercio, atrayendo clientes y empleados que valoran la responsabilidad social y la equidad. De manera que aunque no sea un requisito legal, un plan de igualdad es una práctica recomendable que puede tener un impacto positivo en todos los aspectos del negocio.

Las alumnas del módulo de Comercio trabajan en el análisis de las isócronas como punto de partida para perfilar el Plan Estratégico del Comercio Local.

Las isocronas son áreas que representan el tiempo que se tarda en llegar a un punto desde un lugar específico. En un plan estratégico de comercio, las isocronas son cruciales porque ayudan a entender el alcance y la accesibilidad de un mercado objetivo.

Permiten evaluar el área geográfica que se puede alcanzar dentro de un tiempo específico, ayudando a identificar zonas de alta y baja accesibilidad; facilitan la planificación de rutas y la gestión de la cadena de suministro al mostrar el tiempo requerido para la entrega de productos, lo que puede reducir costos y mejorar la eficiencia; ayudan a determinar las ubicaciones más estratégicas para abrir nuevos establecimientos o puntos de venta al evaluar la proximidad a los clientes potenciales y competidores y permiten analizar la densidad de clientes potenciales en diferentes áreas y ajustar las estrategias de marketing y ventas en función de la accesibilidad temporal.

Así mismo, esta herramienta resulta muy útil para el diseño de servicios de atención al cliente y soporte, asegurando que se pueda responder rápidamente a las necesidades de los clientes dentro de un área específica.

En resumen, las isocronas son una herramienta valiosa en la planificación estratégica para optimizar la cobertura del mercado, mejorar la logística y tomar decisiones basadas en la accesibilidad temporal.

La información que se obtenga, junto con otras actuaciones que se están llevando a cabo, será básica para la realización de la encuestación al comercio y la muestra a los usuarios, dado que ayudan a identificar grupos de consumidores en función del tiempo que tardan en llegar a un punto de venta o servicio. Esto permite diseñar encuestas que sean más representativas de los distintos segmentos de clientes en función de su proximidad.

A efectos de encuestación, las isocronas permiten analizar cómo la accesibilidad afecta la percepción y la satisfacción del cliente. Al correlacionar las respuestas de las encuestas con la proximidad al punto de venta, se pueden identificar patrones en la satisfacción o las necesidades del cliente en función de la distancia.

Al mapear las isocronas, se puede evitar la saturación de encuestas en áreas donde ya se ha obtenido suficiente información y concentrarse en zonas con menos cobertura para una visión más equilibrada.

La venta online es uno de los retos que afronta el pequeño comercio y que no reemplaza la experiencia de compra física, si no que la complementa. Los clientes pueden enfocarse en ambas modalidades: eligiendo comprar en línea por conveniencia o visitar la tienda física para recibir asesoramiento personalizado, ver y tocar los productos.

Conocer el funcionamiento de las plataformas de comercio electrónico; dominios y hostings; la estructura para una web exitosa; la normativa de protección de datos; las estrategias de venta y la optimización de motores de búsqueda es esencial para la integración de la venta online en el comercio local. Todo ello les permite maximizar su alcance y mejorar la experiencia del cliente. Ambas formas de comercio, lejos de ser excluyentes, pueden coexistir y reforzarse mutuamente, proporcionando una base sólida para el crecimiento y la sostenibilidad del negocio en el entorno competitivo que existe en la actualidad.

Y todos estos conceptos son los que se han impartido esta mañana a las alumnas del módulo de Comercio en una charla, que ha incluido también un acercamiento al marketing de contenidos, al email marketing, a Google Analytics y a la atención al cliente.

Durante la charla, a cargo de Lourdes Hueso, de Candela Shop, se han puesto de manifiesto una serie de recomendaciones para una efectiva venta online   como la necesidad de realizar un diseño atractivo y funcional y de un proceso de compra sencillo y sin complicaciones. Así como ofrecer una navegación intuitiva; métodos de pago seguro; formas de contacto con clientes a través de formularios que permitan conocer lo que piensa el cliente de nuestro comercio, que nos aporten ideas para mejorarlo y respuestas que resuelva dudas comunes que planteen los usuarios. 

Candela Shop es un comercio local ubicado en Nules que ofrece todo tipo de velas artesanales, aromáticas y decorativas, y que basa el grueso de su venta en la modalidad online. Además gestiona las redes sociales de otros comercios locales que apuestan por la combinación de venta física y digital.

Otras de las cuestiones destacadas que se han abordado son la necesidad de crear un contenido útil y de calidad, que llame la atención con descripciones atractivas, detalladas y orientadas a conseguir beneficios para el cliente; con fotografías de alta calidad, con imágenes profesionales y bien iluminadas; ofrecer versiones Premium o  actualizadas de los productos  y proponer productos complementarios en el proceso de compra (cross-selling o venta cruzada), ofertas y descuentos por tiempo limitado generando el carácter de urgencia, entre otros.

Las alumnas del módulo de Comercio abordan la gestión de compras en el pequeño comercio con temas como la planificación de las compras, las técnicas de negociación con los proveedores, la gestión administrativa y el almacenaje y gestión de aprovisionamiento.

Una gestión efectiva puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso, permitiendo al pequeño comercio no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno competitivo, ya que asegura la disponibilidad de productos, optimiza costos y maximiza la rentabilidad.

La gestión de compras es un proceso integral que impacta directamente en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Una gestión bien planificada y ejecutada puede ser una ventaja competitiva significativa asegurando que los comercios tengan los productos adecuados en el momento adecuado y al coste correcto.

Una buena gestión de compras permite utilizar de manera eficiente los recursos financieros, humanos y materiales, evitando desperdicios y reduciendo costos, así como mantener un inventario adecuado evita tanto el exceso de stock, que inmoviliza capital, como la falta de productos, que puede llevar a la pérdida de ventas.

La gestión eficaz ayuda a adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado y a las necesidades de los clientes, ofreciendo productos y servicios que realmente se demandan.

Tramitar eficientemente las devoluciones y reclamaciones con los proveedores en caso de productos defectuosos o no conformes, verificar la calidad de los productos recibidos, realizar el seguimiento, analizar detalladamente los costes de adquisición y establecer presupuestos de compra son cuestiones importantes a tener en cuenta para llevar a cabo una adecuada gestión de compras.

Además, la gestión moderna incluye la adopción de tecnologías que mejoran la eficiencia, como sistemas de punto de venta, plataformas de comercio electrónico y herramientas de gestión empresarial, entre otros. Utilizar sistemas de gestión de inventarios y de compras que faciliten la automatización de procesos, el seguimiento de productos y el análisis de los datos es esencial en plena era de la digitalización.

La capacidad de adaptarse a cambios en el entorno económico, social y tecnológico es crucial para la supervivencia y crecimiento del pequeño comercio.

El Taller d’Ocupació per a Dones de Nules II ha colaborado en la dinamización de la zona infantil de la biblioteca José Vicente Felip. La actuación ha consistido en la creación de una escena integrada por el mítico dragón y varios personajes, prominentes en muchas culturas a lo largo de la historia con presencia en historias como El Dragón Mágico.

Las alumnas llevan desarrollando su trabajo práctico en tareas de gestión en la Biblioteca desde el pasado mes de febrero y, en esta ocasión, han colaborado con la dinamización de esta zona para la animación lectora infantil, con el objetivo de potenciar el interés y el hábito por la lectura y el aprendizaje de los niños.

La gestión de la Biblioteca implica, entre otras actividades, la organización y planificación de actividades que animen a la lectura, en este caso infantil, y esto incluye desde la selección de libros, hasta la programación de eventos y la dinamización de zonas que inciten a leer.

Las alumnas que cursan el módulo de Administración realizan en este departamento su trabajo práctico con la asignación de actividades como la gestión de servicios al usuario: carnets de usuarios; la ordenación y reposición de libros, atención al público para asistir en la búsqueda de información y orientación sobre el uso de la biblioteca o el préstamo de material, entre otras tareas.

Las alumnas ponen su granito de arena en la consecución de que la biblioteca sea un recurso valioso y accesible para todos.

La experta en Escaparatismo Beatriz Henares cuenta su experiencia como escaparatista durante su dilatada trayectoria y destaca la importancia del escaparate como técnica para captar la atención de los clientes actuales y potenciales.

Las alumnas del módulo de Comercio han recibido hoy la impartición de técnicas de escaparatismo como herramienta esencial de marketing y ventas para cualquier comercio local.

El escaparate es crucial para atraer clientes, especialmente, en entornos comerciales altamente competitivos.

El escaparate es la primera interacción visual que un cliente potencial tiene con un comercio. Un escaparate bien diseñado puede captar la atención de los transeúntes y generar interés inmediato en el establecimiento. El diseño del escaparate comunica la identidad y el posicionamiento de la marca. A través de la selección de colores, temas y disposición de los productos, los comerciantes pueden transmitir su propuesta de valor y diferenciarse de la competencia.

Los escaparates son un espacio ideal para destacar productos nuevos, promociones especiales y ofertas temporales. Esto puede motivar a los clientes a entrar en la tienda para aprovechar las oportunidades presentadas y despertar el deseo de compra en los clientes. Al mostrar productos de manera creativa y sugerente, los comerciantes pueden incitar a los clientes a imaginar cómo esos productos mejorarían su vida.

Un escaparate puede contribuir a una experiencia de compra positiva y memorable. Los escaparates temáticos, especialmente durante temporadas festivas, pueden crear una atmósfera atractiva y agradable que invita a los clientes a explorar más. Se trata de un poderosos instrumento de comunicación visual que puede transmitir mensajes rápidamente y de manera efectiva. Esto es crucial en un mundo donde los consumidores tienen poco tiempo y atención limitada.

Los escaparates pueden cambiarse con regularidad para reflejar las tendencias actuales, estaciones del año o eventos especiales. Esta flexibilidad permite mantener el interés de los clientes habituales y atraer a nuevos públicos.

Una prueba ha evaluado a las alumnas del módulo de Comercio el conocimiento y la comprensión de estrategias y técnicas que pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas en el pequeño comercio.

Entre ellas, la distribución de los espacios en la tienda física, así como la ambientación tanto en lo que se refiere a la iluminación como incluso a los olores que el cliente percibe al entrar en el comercio.

También se han abordado cómo realizar las campañas promocionales como herramienta poderosa para dinamizar el comercio de proximidad ya que pueden atraer a nuevos clientes, incentivar las compras adicionales y fomentar la fidelización.

Las promociones inmediatas, diferidas, cruzadas y demás tipos han centrado una parte importante de la materia, incluyendo el significado de los colores, los tipos de cartelería, la tipografía que debe utilizarse y todos los recursos que pueden aumentar el atractivo y la creatividad de la promoción.

Especial importancia adquieren los eventos especiales que implican la organización de actos de lanzamiento de nuevas colecciones, de productos exclusivos y de descuentos significativos, entre otras cuestiones que generan expectación y atraen a los clientes interesados en novedades y en experiencias únicas.

Identificar y entender a los diferentes segmentos de clientes para adaptar estas promociones asegún preferencias y necesidades del cliente; planificar un calendario de promociones y de contenidos durante el año para mantener el interés y el tráfico en la tienda y utilizar los múltiples canales de comunicación que existen (correo electrónico, redes sociales, publicidad local; para asegurar que las promociones llegan al público objetivo son otras cuestiones clave que se han abordado, si bien centrado en el establecimiento físico, dado que la venta online se abordará en el próximo módulo.

Si una persona tiene experiencia laboral, se ha esforzado en mejorar su formación, pero no tiene un título de Formación Profesional o un Certificado de Profesionalidad que lo acredite puede tenerlo. El procedimiento se realiza a través del reconocimiento de la competencia profesional que permite obtener una acreditación oficial del nivel profesional que se haya adquirido por parte de la persona evaluada, a través de su trayectoria laboral y de su formación no oficial.

Las alumnas del Taller de Empleo Dones Nules II han participado esta mañana en una charla, dado que muchas profesiones exigen una certificación oficial para ejercerlas y otras lo harán en un futuro próximo.

Un título de Formación Profesional o un Certificado de Profesionalidad aumentan las posibilidades de encontrar empleo o de progresar en el que ya se tiene.

El procedimiento incluye la realización de pruebas libres para obtener una titulación, sin necesidad de realizar exámenes. La evaluación se basa en todo lo que has aprendido trabajando o formándote de manera no oficial.

En el momento de la inscripción se deben aportar pruebas que avalan la competencia profesional: vida laboral, contratos o certificaciones de empresa y trabajos desempeñados dentro de los 15 años anteriores a la solicitud; los certificados de formación no formal, cursados dentro de los 10 años anteriores a la solicitud y los contratos y certificados de formación relacionados con el sector profesional en el que quieres obtener el reconocimiento.

A continuación, un asesor ayuda a definir qué unidades de competencia profesional están relacionadas con el historial profesional y formativo.

Los títulos de Formación Profesional y los Certificados de Profesionalidad contienen una o más Cualificaciones Profesionales. Cada Cualificación Profesional está formada por Unidades de Competencia que son las que se pueden acreditar por haberlas adquirido mediante la experiencia laboral y la formación no oficial.  

Las alumnas han podido realizar consultas sobre su casuística particular, así como compartir experiencias formativas y académicas y analizar su encaja en estos procesos de reconocimiento de las competencias profesionales.