L’experta en Aparadorisme Beatriz Henares explica la seua experiència com a aparadorista durant la seua dilatada trajectòria i destaca la importància de l’aparador com a tècnica per captar l’atenció dels clients actuals i potencials.

Les alumnes del mòdul de Comerç han rebut avui la impartició de tècniques d´aparadorisme com a eina essencial de màrqueting i vendes per a qualsevol comerç local.

L’aparador és crucial per atraure clients, especialment, en entorns comercials altament competitius.

L’aparador és la primera interacció visual que té un client potencial amb un comerç. Un aparador ben dissenyat pot captar l’atenció dels transeünts i generar interès immediat a l’establiment. El disseny de l’aparador comunica la identitat i el posicionament de la marca. A través de la selecció de colors, temes i disposició dels productes, els comerciants poden transmetre la proposta de valor i diferenciar-se de la competència.

Els aparadors són un espai ideal per destacar productes nous, promocions especials i ofertes temporals. Això pot motivar els clients a entrar a la botiga per aprofitar les oportunitats presentades i despertar el desig de compra als clients. En mostrar productes de manera creativa i suggeridora, els comerciants poden incitar els clients a imaginar com aquests productes millorarien la vida.

Un aparador pot contribuir a una experiència de compra positiva i memorable. Els aparadors temàtics, especialment durant temporades festives, poden crear una atmosfera atractiva i agradable que convida els clients a explorar-ne més. És un poderós instrument de comunicació visual que pot transmetre missatges ràpidament i de manera efectiva. Això és crucial en un món on els consumidors tenen poc temps i una atenció limitada.

Els aparadors es poden canviar amb regularitat per reflectir les tendències actuals, les estacions de l’any o els esdeveniments especials. Aquesta flexibilitat permet mantindre l’interès dels clients habituals i atreure nous públics.

Una prova ha avaluat les alumnes del mòdul de Comerç el coneixement i la comprensió d’estratègies i tècniques que poden millorar l’experiència del client i augmentar les vendes al xocotet comerç.

Entre elles, la distribució dels espais a la botiga física, així com l’ambientació tant pel que fa a la il·luminació com fins i tot a les olors que el client percep en entrar al comerç.

També s’han abordat com fer les campanyes promocionals com a eina poderosa per dinamitzar el comerç de proximitat, ja que poden atraure nous clients, incentivar les compres addicionals i fomentar la fidelització.

Les promocions immediates, diferides, creuades i altres tipus han centrat una part important de la matèria, incloent el significat dels colors, els tipus de cartelleria, la tipografia que s’ha d’utilitzar i tots els recursos que poden augmentar l’atractiu i la creativitat de la promoció.

Especial importància adquirixen els esdeveniments especials que impliquen l’organització d’actes de llançament de noves col·leccions, de productes exclusius i de descomptes significatius, entre altres qüestions que generen expectació i atrauen els clients interessats en novetats i experiències úniques.

Identificar i entendre els diferents segments de clients per adaptar aquestes promocions segons preferències i necessitats del client; planificar un calendari de promocions i de continguts durant l’any per mantenir l’interès i el trànsit a la botiga i utilitzar els múltiples canals de comunicació que hi ha (correu electrònic, xarxes socials, publicitat loca) per assegurar que les promocions arriben al públic objectiu són altres qüestions clau que s’han abordat, si bé centrat en l’establiment físic, atès que la venda en línia s’abordarà en el proper mòdul.

Si una persona té experiència laboral, s’ha esforçat en millorar la formació, però no té un títol de Formació Professional o un Certificat de Professionalitat que ho acredite pot aconseguir-lo.

El procediment es realitza a través del reconeixement de la competència professional que permet obtindre una acreditació oficial del nivell professional que haja adquirit la persona avaluada, a través de la seua trajectòria laboral i de la seua formació no oficial.

Les alumnes del Taller d’Ocupació Dones Nules II han participat aquest matí en una xerrada, atès que moltes professions exigixen una certificació oficial per exercir-les i d’altres ho faran en un futur proper.

Un títol de Formació Professional o un Certificat de Professionalitat augmenten les possibilitats de trobar feina o de progressar en què ja es té.

El procediment inclou la realització de proves lliures per obtindre una titulació, sense necessitat de fer exàmens. L’avaluació es basa en tot allò que s´ha après treballant o formant-se de manera no oficial.

En el moment de la inscripció cal aportar proves que avalen la competència professional: vida laboral, contractes o certificacions d’empresa i treballs exercits dins dels 15 anys anteriors a la sol·licitud; els certificats de formació no formal, cursats dins dels 10 anys anteriors a la sol·licitud i els contractes i certificats de formació relacionats amb el sector professional en què vols obtindre el reconeixement.

Tot seguit, un assessor ajuda a definir quines unitats de competència professional estan relacionades amb l’historial professional i formatiu.

Els títols de Formació Professional i els Certificats de Professionalitat contenen una o més Qualificacions Professionals. Cada Qualificació Professional està formada per Unitats de Competència que són les que es poden acreditar per haver-les adquirit mitjançant l´experiència laboral i la formació no oficial. 

Les alumnes han pogut fer consultes sobre la seua casuística particular, així com compartir experiències formatives i acadèmiques i analitzar l’encaix en aquestos processos de reconeixement de les competències professionals.

Les alumnes del Certificat de Professionalitat Promoció Efectiva per a la Igualtat entre dones i homes fan les seues pràctiques al Taller d’Ocupació Dones de Nules amb una temàtica vinculada al mòdul de Comerç.

Les estudiants estan dissenyant una guia per a la realització de plans d´igualtat en el xicotet comerç, amb l´objectiu de fomentar un entorn laboral inclusiu i equitatiu. L´objectiu d´un pla d´igualtat és promoure la igualtat d´oportunitats i tracte entre homes i dones, eliminant qualsevol forma de discriminació en l´àmbit laboral.

El pla ha d’incloure un diagnòstic de la situació actual, així com la detecció de les desigualtats identificant les bretxes salarials, l’accés a la formació, la promoció professional i les condicions laborals al sector.

La guia destaca també la necessitat d’adoptar mesures de contractació implementant processos de selecció que asseguren la igualtat d’oportunitats, així com polítiques de conciliació com ara horaris flexibles i permisos per maternitat/paternitat, entre d’altres.

Així mateix, té especial rellevància la fase de seguiment i avaluació de pla amb la definició d’indicadors clars per mesurar el progrés, com el nombre de dones que regenten el comerç local, la reducció de bretxes salarials i la revisió periòdica que es realitze –bé anual o semestral- per avaluar el compliment dels objectius i implementar mesures de millora si es considera oportú.

Un pla d´igualtat ben estructurat contribuix a la justícia social i també a millora el rendiment i la reputació del comerç de proximitat. Al marge de les exigències legals de disposar d’un pla d’igualtat o no, és essencial comprometre’s amb la igualtat de gènere.

Un cop finalitzada la guia, el document es posarà a disposició del sector del comerç com a eina de suport en cas de voler implementar les vostres accions amb un pla d’igualtat d’oportunitats. De vegades, comptar amb un pla d’igualtat és un requisit indispensable per optar a determinades subvencions i ajudes públics i en altres, és un element puntuable per a entitats i associacions comercials.

Les alumnes del mòdul de Comerç s’inicien a l’audiovisual com a eina per a la promoció del comerç local. Aquest projecte està dissenyat per ressaltar l’experiència única i personalitzada que els clients poden trobar en visitar els establiments i inclou la gravació de diferents comerços del municipi.

Els diferents vídeos tenen com a objectiu capturar l’essència del comerç de proximitat destacant l’àmplia gamma de productes de qualitat, l’excepcional servei al client i la connexió propera amb la comunitat local. La producció inclou entrevistes amb clients i empleats, demostracions de productes i vistes de les àrees clau de les botigues respectives.

Els continguts audiovisuals poden ser compartits fàcilment en múltiples plataformes, incloent xarxes socials, llocs web i plataformes de vídeo com YouTube, cosa que permet arribar a una audiència molt més àmplia, per la qual cosa el vídeo serà llançat al canal de Youtube que es posarà en marxa en breu, així com a les xarxes socials del Taller d’Ocupació .

Les diferents accions realitzades pel Taller d’Ocupació s’emmarquen en el compromís del projecte amb la difusió de la qualitat i el servei personalitzat del comerç de Nules i amb la formació que adquireixen les alumnes per consolidar els coneixements cursats durant el Certificat de Professionalitat.

La incursió en l’àmbit audiovisual pot oferir múltiples beneficis per a negocis de totes les dimensions, especialment, en el context d’un mercat cada cop més digital i competitiu.

De fa un temps, els motors de cerca i els algoritmes de xarxes socials tendixen a afavorir el contingut audiovisual, millorant la visibilitat i la posició en els resultats de cerca.

Mitjançant la producció de vídeos, les alumnes intenten comunicar informació complexa de manera clara i concisa, ajudant els consumidors a entendre millor els productes i serveis oferts pel comerç local.

Els continguts audiovisuals solen captar més l’atenció i generar nivells d’interacció més grans en comparació amb textos o imatges estàtiques i, actualment, no s’entén la gestió d’un comerç local sense apostar per la producció i gestió de documents audiovisuals i la seua difusió en l´àmbit digital.

Els vídeos permeten mostrar la personalitat i els valors de la marca de manera més dinàmica i autèntica. Veure persones reals, empleats i clients satisfets en els vídeos pot generar confiança i credibilitat a la marca.

Les crides a l’acció als vídeos solen ser més efectives, dirigint els espectadors a realitzar accions específiques com visitar un lloc web, registrar-se o comprar un producte, a més que són fàcils de consumir i poden ser vistos en qualsevol moment i lloc.

Les alumnes del mòdul d’Administració comencen avui la unitat formativa sobre la gestió administrativa del procés comercial, on s’impartixen els aspectes clau que asseguren una comprensió integral i eficient de les operacions comercials. Després de la prova avaluativa del mòdul d’atenció i recepció de la informació a l’Administració, les alumnes cursaran l’aplicació de la normativa mercantil i fiscal a les operacions de venda, la tramitació administrativa del procediment d’operacions de compravenda convencional i la gestió d’estocs i inventaris.

Aquest mòdul proporciona una visió general dels temes essencials, assegurant una formació completa i pràctica sobre aquesta matèria.

Aquest mòdul permet aprendre a identificar i eliminar les ineficiències als processos comercials i potenciar les operacions fluides i productives. Això implica el coneixement d’una sèrie d’eines i tècniques per automatitzar tasques que solen ser repetitives, alliberant temps per a activitats de més valor.

Les alumnes adquiriran competències de planificació, organització i direcció de les activitats comercials i aprendran a millorar la capacitat per gestionar el temps i establir prioritats en les tasques, augmentant la productivitat personal i de l’equip.

L’aprenentatge també afecta la satisfacció del client, atès que s’impartiran tècniques efectives per millorar l’atenció al client i desenvoluparan habilitats per manejar i resoldre reclamacions de manera efectiva.

L’objectiu de la matèria és adquirir el coneixement necessari per optimitzar les operacions comercials, millorar l’atenció al client, manejar adequadament els recursos financers i contribuir de manera significativa a l’èxit i al creixement de l’empresa, l’organització, l’Administració i altres organismes en els quals les alumnes poden inserir-se laboralment.

L’enquesta al comerç local és una eina vital i poderosa que aporta múltiples beneficis tant per als comerciants com per als clients. Permet als comerços obtenir un avantatge competitiu en centrar els seus esforços en millorar l’experiència del client contínuament. Això beneficia els clients però també contribuix al creixement i la sostenibilitat del negoci.

Per aquest motiu, les alumnes del mòdul de comerç del taller d’ocupació inicien aquesta setmana la preparació d’una enquestació en sentit ampli i transversal com a pràctica del mòdul que cursen actualment. L’objectiu és valorar la informació obtinguda per traslladar-la a un informe conclusiu que es té previst elaborar per a la seua inclusió al Pla Estratègic del Comerç Local.

Les enquestes permeten als comerciants entendre millor els seus clients: necessitats, preferències, hàbits de compra i expectatives. Aquesta informació és crucial per personalitzar productes i serveis, millorant així la satisfacció del client.

Un altre dels avantatges és que els comerciants poden identificar àrees de millora al seu producte i/o servei, ja que els comentaris directes dels clients poden revelar problemes específics que no són evidents des de la perspectiva del comerciant; així com escoltar i actuar sobre el feedback dels clients demostra que el comerç valora les seues opinions, cosa que pot augmentar la lleialtat i la repetició de compres.

Les enquestes ajuden els comerciants a mantenir-se al dia amb les tendències del mercat en identificar patrons en les respostes poden adaptar les seues ofertes per alinear millor amb el que els clients desitgen en cada moment.

Amb dades concretes provinents de la informació que s’obté, els comerciants poden prendre decisions informades, segons dades objectives. Això pot incloure decisions sobre l´inventari, màrqueting, preus i promocions. Si es detecten problemes a qualsevol àrea del negoci, es poden abordar abans que es converteixen en queixes públiques, atès que les enquestes són una forma directa de mesurar la satisfacció del client. Això no només ajuda a identificar àrees problemàtiques, sinó que també proporciona una línia base per avaluar l´impacte de les millores implementades.

La retroalimentació que s’obté pot inspirar noves idees per a productes i serveis que s’alinien amb les necessitats i els desitjos del client, cosa que és essencial en un entorn tan competitiu com l’actual. A més, el feedback dels clients també pot avaluar l’efectivitat de campanyes publicitàries i promocions que llance el comerç i aproximar-lo a quines estratègies funcionen i quines no, amb l’objectiu d’optimitzar campanyes futures per obtenir millors resultats.

Un pla estratègic per al comerç local establix les directrius i les accions necessàries per assolir els objectius d’aquest sector a llarg plaç. Es tracta d´un full de ruta que pot servir de guia al xicotet comerç i administracions i organismes pertinents per a la presa de decisions i activitats del comerç, assegurant que tots els esforços estiguen alineats amb els objectius  futurs del sector.

Les alumnes del mòdul de Comerç han iniciat aquest projecte que comptarà amb la visió i la col·laboració del sector per perfilar el diagnòstic i els objectius del comerç local.

El pla analitzarà la situació actual del negoci local i descriurà les aspiracions que el comerç té de cara a un futur.

El document inclourà una anàlisi DAFO que determinarà aquells aspectes interns positius que diferencien el comerç i que s’establixen com a fortaleses i els que esdevenen debilitats, així com els factors externs que el comerç pot aprofitar entenent que són oportunitats i els que podrien impactar negativament el comerç que són amenaces que cal intentar minimitzar en la mesura del possible.

Els objectius estratègics cap als quals cal orientar-se es resumixen en: creixement de les vendes, expansió de mercat i millora de la satisfacció del client.

Per això cal dissenyar un pla d’acció que incloga activitats i enfocaments generals com ara estratègies de màrqueting, expansió geogràfica, diversificació de productes o millora del servei al client. Així mateix, establir una sèrie de passos específics i tàctics que cal adoptar per implementar les estratègies. Això inclou cronogrames, assignació de recursos, responsables de cada acció i mètriques de seguiment.

El pla estratègic inclourà els mecanismes d´avaluació i control necessaris per monitoritzar el progrés cap als objectius. Inclou la definició d’indicadors clau de desenvolupament (KPI) i revisions periòdiques del pla.

Un altre dels apartats que es contemplaran serà el de la identificació dels recursos necessaris -financers, humans, tecnològics- per dur a terme el pla estratègic, així com un estudi del mercat objectiu, incloent el comportament del consumidor, la segmentació del mercat i l´anàlisi de la competència.

Per elaborar aquest pla se sol·licitarà la col·laboració del comerç local i es realitzaran posades en comú i taules rodones on s’analitce la informació recollida abans de procedir a l’informe conclusiu.

Un personatge anomenat Nuco dóna vida al guia del comerç en un vídeo interactiu que té com a objectiu promocionar el comerç local de Nules. El document audiovisual contempla quatre itineraris de diferents sectors d´activitat econòmica: alimentació; moda i complements; restauració i estètica en què Nuco mostra els diferents productes i/o serveis.

El vídeo interactiu permet als usuaris participar activament amb el contingut, de la mà de Nuco, mantenint el client actual o potencial més interessat i compromès. Això es pot traduir en una retenció més gran de la informació i una millor experiència del client.

Les alumnes del mòdul de Comerç han dissenyat la idea, determinat el guió, seleccionant els comerços que s´han inclòs i han participat en la preproducció, producció, enregistrament i edició del clip.

Aquest enregistrament interactiu permet oferir contingut personalitzat segons les preferències i comportaments de l’usuari i, mitjançant un procés interactiu, pot guiar els usuaris a través de l’embut de vendes de manera més eficient. D’aquesta manera es pot mostrar diferents productes segons les seleccions de l’usuari, facilitant la presa de decisions i augmentant de forma exponencial les conversions.

La importància del vídeo interactiu, entre altres qüestions, és que es poden recopilar dades valuoses sobre les preferències i el comportament de l´usuari. Aquesta informació es pot utilitzar per millorar les estratègies de màrqueting i personalitzar futures comunicacions.

Els usuaris tendixen a passar més temps en una pàgina amb un vídeo interactiu, cosa que pot millorar el temps de permanència i reduir la taxa de rebot. Aquests factors són beneficiosos per al SEO, ajudant que el comerç local es posicione millor en els motors de cerca.

En un mercat saturat, els vídeos interactius poden ser d’una ajuda molt valuosa per a un comerç local permetent destacar respecte a la competència, oferint una experiència de compra innovadora i agradable.

Els vídeos interactius representen una eina poderosa per als comerços locals en millorar la interacció amb els clients, augmentar les conversions i recopilar dades valuoses que poden optimitzar les estratègies de màrqueting i les vendes.